CIO最佳實踐:企業落地生成式AI,業務場景為王——安吉爾
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AIGC熱度持續，生成式AI體驗已邁入平民化，企業應用探索“如火如荼”。IDC發布了《生成式AI及大模型的企業端規劃及應用》報告，研究結合IT部門戰略研究生成式AI及大模型對企業的影響，分析了安吉爾、百勝餐飲、蒙牛、徐工集團的案例，闡述企業如何通過廠商合作及自研搭建等方式探索企業端規劃及應用。
本文引用地址：http://www.j9360.com/article/202311/452603.htm本期CIO最佳實踐，為講述安吉爾作為國內凈水器領航者，在生成式AI企業端應用邁出了堅實的一步，其探索實踐可以為行業提供寶貴經驗。
企業落地生成式AI，業務場景為王——安吉爾
CIO寄語
吳劍，安吉爾CIO
CIO吳劍先生指出，“不開放的企業終將被開放的世界所淘汰。安吉爾作為行業領軍者，積極探索數字科技在企業未來數字業務中的應用，而應用永遠是業務場景為王，實現價值閉環。”關于企業內落實，吳劍先生認為，“企業落實AI最大的成本是數據，這也是冰山水下的部分企業需要修煉好智能時代的數字內功。同時，企業很多決策是“科學+藝術”的結果，AI是‘科學’、人的思維是‘藝術’，企業應該擁抱智能，需要以AI為基礎，實現人能力的最有價值產出。”
關于安吉爾：
國內凈水器行業領航者
安吉爾于1987年成立，總部位于廣東深圳。品牌定位高端凈水專家，專注凈飲水領域35年，目前，安吉爾產品已暢銷全球65個國家。目前，安吉爾累計獲得911項專利，參與制定16項國家及行業標準，是國內凈水器行業的領航者。
數字化業務戰略：
“研、產、銷一體化”的數字化全面建設與升級
研發數字化：安吉爾IPD2.0全面實現“數字化管理”；產品智能數字化：安吉爾數字化智能中控，實現遠程設備控制智慧；數字化工廠：實現智能智造數字化與透明化；數字化營銷：門店零售以及會員管理數字化。
智能規劃：
立足業務場景，與技術戰略規劃相結合
首先，確保 AI 應用符合技術戰略規劃：三個一代（開發一代、研發一代、儲備一代），匹配業務現有戰略目標：創收、降本、增效。選用合適的 AI 技術應用來滿足業務目標；其次，技術越先進其成熟時間可能越長，這還需要符合業務目標所設定的時間表；最后，在 AI大規模應用運用過程中，優化業務流程及運營模式以確保具備 AI 項目實施的條件。
AI落實進展：
已落實企業內試點應用，明后年將應用于業務端
安吉爾已經落地的AI應用有：數字人直播、覆蓋經營運營的智能問答、NLP與知識圖譜和RPA。專注非熱點時間段的直播、經營運營提效降本、業務知識資產沉淀、解放重復性員工勞動等業務預期。
生成式AI方面，目前企業已實現了單主題對話功能且能回答企業員工的一般性問題，復雜多輪對話的業務數據梳理及融合正處于沖刺階段；落實規劃上，今年已優先在業務部門的使用，計劃明后年應用于業務端，即“先運營，再經營”的推進思路。
CIO聲音：
“業務場景為王”是AI企業內落實的強勁推力
CIO吳劍先生表示，高端凈水設備諸如“反虹膜滲透技術”等先進技術難以讓消費者熟知，盡管消費者如今已是“半個專家”，對高端凈水功能及能力有感知，但要補平這層認知差，就對前端工作人員、直播人員及AI對話機器人產生了更高的要求，這需要數字人、生成式AI、大模型的深度賦能，這也是高端凈水領域的剛需。
IDC中國高級研究經理李鑫表示，“駕馭數字技術，推動企業業務邁向智能”是數字業務時代CIO重大議程之一，這與吳劍先生“AI落地要有實際的業務落地場景和價值閉環”的觀點一致。清晰的AI戰略與有力的執行是安吉爾智能戰略落地的有效保證，也是同行可借鑒的最佳實踐。
免責聲明
本文中的內容和數據均來源于IDC所發布的報告，所有內容及數據均為我公司所有。未經IDC書面許可，任何機構和個人不得以任何形式翻版、復制、刊登、發表或引用。
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