2023年Gartner CIO和技術高管調研顯示，數字化轉型是中國企業首席信息官（CIO）最常見的首要任務。然而，由于經濟狀況不佳，CIO還必須降低運營成本，以支持業務盈利。在這種復雜形勢下，很多中國的CIO和IT領導者缺乏溝通框架，難以識別、跟蹤和展現IT的業務價值。

Gartner研究副總裁季新蘇表示：“為了確定主要IT項目的業務價值，應將其與所支持的主要業務驅動因素對應起來，對不同業務目標對應的IT項目和產品所產生的業務成果進行整合。此外，還應考慮與每個項目相關的直接和間接成本。”

圖1 價值展示類別

創新

展示創新的業務價值并非易事。由于創新的性質，企業需要在對業務成果不甚了解或不確定的情況下，以及在成功路徑尚不明朗的時候，對創新的價值進行衡量。中國的CIO和IT領導者應參考風險投資的舉措建立創新流程“輸入”方面的先行指標。其中一些措施也許是可量化的強硬措施，例如創新項目支出，階段性項目產出目標的達成；然而，IT領導者不應局限于這些措施。

增長

增長類指標主要評估項目投入產出。 比如作為一種新興的數據管理設計，數據編織在中國保持了較高的市場吸引力。

Gartner研究副總裁季新蘇表示：“很多中國企業在數據分析架構中尋求更自動化的互操作，通過數據類項目以構建業務增長解決方案。中國的CIO和IT領導者應遵循國家戰略的要求，與業務團隊一起利用數字經濟帶來的新機會來評估各個項目帶來的具體業務成果。”

運營

業務運營工作為企業機構的日常活動提供支持，將創新和增長與企業機構交付價值的方式聯系起來，同時為領導者提供了降低成本、提高利潤率和提高生產率的機會。在運營過程中，需要做出一系列選擇。優化流程和投資的運營效率和響應能力，可提升總體體驗和業務成果。中國的CIO和IT領導者應對應用進行現代化升級，以加速數字產品交付，并以業務敏捷性支持用戶體驗。

合規

合規范圍包括企業機構需要遵循規則各個要求的領域，尤其針對高監管行業。這對企業在行業立足重中之重。

尤其對于數據出境的監管，給企業機構目前的云實踐帶來了合規風險。負責制定云遷移戰略的中國CIO和IT領導者，必須滿足個人信息保護、數據合規和計算機系統驗證等方面的要求。

Gartner研究副總裁季新蘇表示：“中國最近發布的‘數據二十條’，旨在創建基礎的數據交換系統，實現更好的數據共享。中國的CIO和IT領導者應抓住這一機遇，策劃有價值、合規的數據產品，增強其對企業的影響力。”

安全

數字化轉型實踐是多數中國企業最主要的舉措。盡管數字世界正經歷前所未有的顛覆，但舊的保護模式尚無法完全適用于公共云計算、數據定位和激進外包。中國的CIO和IT領導者不僅僅需要投資于并建立新的安全模式，以保護中國復雜的數字環境。也需要滿足內部安全審計要求，確保業務順利的開展，保護其市場商譽。

維護

在當前宏觀經濟環境下，中國的CIO和IT領導者需要解決兩個問題：控制支出和定位企業未來增長。最理想的情況是，制定一個可靠的IT維護計劃，創建平衡的創意組合，將重點放在相對業務價值而非單純的成本優化上。維護類主要是針對現有運行系統的資源投入，以效率提升指標為主。