2023年7月6日 – 根據Gartner公司的預測，2023年全球銀行和投資服務業IT總支出將達到6521億美元，較2022年增長8.1%，其中軟件支出將增長13.5%，是增長最快的領域。2023年中國銀行和投資服務業IT支出預計將達到4636億人民幣，較2022年增長9.6%，其中IT服務支出將增長19%，是增長最快的領域。

Gartner研究總監Debbie Buckland表示：“當前的種種經濟不利因素改變了今年銀行和投資服務業的技術投資環境。企業機構非但沒有削減IT預算，反而將更多的錢花在了能夠產生更多業務成果的技術類型上。比如軟件支出正在從原來的自主開發流向購買能夠更快產生投資價值的解決方案。”

對云的投資有增無減

根據2023年首席信息官和技術高管調查，銀行和投資服務業的首席信息官（CIO）將在2023年把最多的新資金或后續資金投入到網絡安全、數據和分析、集成技術和云上。

超過一半的受訪者計劃增加對云的投資，同時減少其數據中心的IT支出，具體體現在數據中心系統支出的增長放緩，從2022年的全球13.2%下降至2023年的5.7%（見表一）。為了滿足不斷發展的客戶和市場期望，銀行正在減少有形資產和資本支出（capex）并增加服務和運營支出（opex）。

表一、全球銀行和投資服務業IT支出預測（單位：百萬美元）

數據來源：Gartner（2023年6月）

Gartner研究副總裁Pete Redshaw表示：“為了應對當前的經濟環境，銀行和投資服務業CIO現在正在把支撐增長韌性與可持續性的更為保守的目標放在第一位，比如優化客戶體驗（CX）、提高運營效率等。這與前幾年銀行業首席執行官（CEO）把直接增長，比如新地區、新客戶、新業務線等作為首要目標的情況截然不同。”

IT服務仍是支出最多的領域

受咨詢服務和基礎設施即服務（IaaS）業務量增加的推動，IT服務將成為支出最多的領域。預計2023年全球IT服務支出將達到近2700億美元，較2022年增長9.3%，體現了IT服務商在幫助銀行和投資服務機構把握和應對新興機遇與挑戰方面正在發揮日益重要的作用。

Buckland表示：“變幻莫測的經濟形勢正在迫使企業機構將長期合約分解成多個期限較短的項目。他們既不愿意簽署新的合約，也不愿意付出長期行動或接受新的技術合作伙伴，這將促進IT咨詢服務業務量的增加。”

人才短缺推動內部服務支出增加

由于全球人才短缺對銀行和投資服務機構的影響，2023年全球內部服務支出將增加4.2%以填補增加的人才聘用和維系成本。

Redshaw表示：“即便近期許多科技巨頭進行了大面積裁員，銀行也不再是頂級人才默認的最理想、最具回報或最激勵人心的歸宿。因此，銀行業需要采取更具創新的方案，比如不再要求大學學歷以及加入終身培訓、混合團隊、敏捷方法、金融科技合作等有益的做法。”

2023年中國銀行和投資服務業IT支出預計將達到4636億人民幣，較2022年增長9.6%，其中IT服務支出將增長19%，是增長最快的領域。

表二、中國銀行和投資服務業IT支出預測（單位：百萬人民幣）

數據來源：Gartner（2023年6月）