近年來，信息技術(IT)和運營技術(OT)的融合速度不斷加快。運營中的先進技術部署潛在投資回報已經跨過了關鍵閾值，公司不能再忽視它們提供的轉型機會。企業正在意識到，IT和運營流程在不斷重疊，孤島行為無法支持可持續發展。根據IDC 2020年對制造、石油和天然氣、公用事業和采礦行業 1,000 多名IT和運營專業人員進行的全球IT/OT融合調查，"缺乏 IT 和 OT 協調"在 10 個關鍵運營指標中平均產生了大約 5% 的負面影響。這些關鍵指標包括計劃外資產停機時間(平均每小時花費 125,000美)、OT 安全事件的數量、單位能源成本等。根據同一調查，與 2018 年相比，OT系統與IT系統或其他OT系統的集成已超過云和網絡計劃，成為工業運營中的頭號投資重點。雖然各種數字化轉型舉措的試點已經產生了顯著的經濟價值，但許多舉措都未能實現規模化。

2020年，新冠肺炎大流行病迫使工業企業加速其數字化轉型和工業4.0之旅。遠程運營很快從理想目標轉向法律和道德要求。在這樣做時，數字運營技術的優缺點已經暴露出來。數據治理、網絡安全、計算基礎架構等基礎支持功能，以及支持這些架構的內部和外部技能，都是 2021 年及以后的關鍵重點領域。

預測1:  資產自主運營

到2022年，為了支持自主運營，組織將增加40%的數據治理、數字工程組織和數字運營技術投資。

預測4:  整合的IT/OT服務

到2022年，40%的市場領先的IT和OT供應商將形成戰略合作伙伴關系，以提供整體解決方案，這將減少20%的集成和部署成本。

預測8:  OT與邊緣融合

到2024年，70%的工業組織將運行軟件定義的計算和網絡基礎設施，在運營邊緣支持IT、OT和CT功能。

IDC FutureScapes