項目建設的必要性

隨著電信重組的完成、3G牌照的發放和各運營商對3G網絡的逐步建設，新一輪電信競爭的序幕逐漸拉開。隨著競爭的逐漸加劇，用戶對于使用網絡的滿意度（特別是無線網絡的滿意度）和對于移動業務的體驗感，要求越來越高，這就要求運營商不斷提高服務質量，優化無線網絡，從而減少用戶投訴。

而現階段不斷出現的其他運營商的3G網絡建設以及移動TD網絡建設，導致空中無線網絡變化很大。另外，隨著3G業務的推廣應用，使得在不同地點的這些移動業務或多或少地會產生不順暢，導致運營商因管理無線網絡不善、移動業務不暢而受到用戶投訴。

在此環境下，我們為保證無線網絡的質量、保障移動業務，結合當前海南網絡優化工作需要，按照對無線網絡質量的實時監測、從用戶感知角度對移動業務的撥測、方案易于實施、對現網影響盡可能小的原則，搭建無線網絡實時監測和重點地域自動撥測。具體需求如下：

中國移動文件規范要求

中國移動集團公司2008年12月26日發文要求各省區市分公司加強實時性能諸多監控和自動業務撥測技術在日常監控工作中的應用。

無線網絡優化的需要

移動通信運營市場競爭的不斷加劇和移動用戶服務需求的不斷提升對移動通信系統運營商提出更高的要求。因此，如何在硬件環境和客戶服務兩個方面不斷提高自身競爭力成為移動網絡運營商關注的焦點，也是移動網絡運營創收的基礎所在。

從硬件環境方面來看，由于無線傳輸環境的復雜性和多變性，使得無線通信部分成為影響移動網絡運行質量最大的制約因素。因此，如何更好地實現對于全網覆蓋范圍內空中信號、接口參數甚至移動業務的監測成為網絡監測與優化工作中首先需要面對的一個不可回避的問題。

提升對用戶服務的需要

從客戶服務方面來看，如何創造一個高效、人性化的客戶服務體系，不斷提高客戶滿意度成為當今服務競爭的核心所在。傳統的網絡信號測試方法通常除去在有限的時間段內針對某些特定地區進行常規測試外，更多情況下是針對特定的用戶投訴所進行的，因此表現為由客戶投訴驅動的被動式服務模式。與此不同，無線網絡信號監測系統更多關注于無線信號趨勢判斷和自動告警技術，因此，一旦全網范圍內任何監測點信號發生惡化趨勢時會主動告警，從而在客戶投訴之前有針對性地解決網絡存在的問題。

無線網絡測試方法的升級

在傳統的網絡測試與優化方法中，人工CQT測試方法因其固有的測試方式限制導致其一方面無法滿足實時測試的需要，另一方面也無法獲取空口參數的實際測試值，只能根據主觀感覺進行信號質量評價。DT測試則因多種原因無法適應于全天候的測試要求。

因此，從以上對移動網絡無線信號測試來看，由于無線網絡信號監測的方法具有成本低、可以24小時自動測試、具有定點和動態兩種測試模式以及較高的測試精度、自動的數據報表，從而可以完全替代DT路測和CQT撥測，成為移動網絡優化和移動業務測試的一個強有力的工具。

無線網絡信號和業務測試解決方案

無線信號監測系統，可提供低成本、應用于室內或室外環境的測試終端，可以布置在基站近側或者為測試邊界漫游而部署安裝在網絡的邊界，后臺系統可提供專門性的測試類型和統計服務，其分布式布點、實時信號監測和自動告警功能可實時監測網絡信號變化趨勢，及時針對可能的網絡信號惡化或故障情況自動告警。同時，在設定告警處理的責任人條件下，可實時將告警信息轉發給相關責任人，以便及時對故障點進行詳盡的技術分析，解決故障情況，有效支持網絡故障的判斷、定位和解決，對于全面提高移動運營商的網絡質量和客戶服務質量有著廣泛的應用價值。

作為一套低成本分布式布點安裝、24小時實時信號監測和自動越限告警技術的無線信號監測解決方案，可以解決移動運營商硬件環境和客戶服務兩個方面的問題，有其獨到的特點：一、將客戶的主觀感知度通過無線信號監測系統實時采集上來的數據以圖形和表格的樣式客觀地反映給網絡維護部門，為其分析和優化網絡提供最前沿的依據。二、只需按自己的需求制訂靈活的測試計劃，就能夠實現全天候24小時無人值守的全自動實時監測，即可達到對全網“any time、 any where” 的無縫測試的目的。有效降低了定期進行的網絡撥打測試所需的人工、設備等成本。

系統架構設計

建議可采用的系統體系架構

無線信號監測系統從功能上分為四個部分：

后臺管理系統

該系統主要負責各種測試數據的管理，報表生成，人員管理，具體功能可以按照運營商的具體需求開發。

代理程序

外出事件代理通過定時輪詢的方式從數據庫中取出未執行的測試計劃，然后將相應的數據封裝成短信格式，發送給前端的短信網關/數據業務接口。這里需要對長于140字節的短信進行切分。

進入事件代理從短信網關/數據業務接口收取各種測試結果的短信，然后對短信進行拆分，最后將結果寫入數據庫供后臺程序使用。

短信網關/數據業務接口

這部分功能相對簡單，擔任通信的通道，但是考慮到系統忙時，數據發送速度與后臺測試任務不匹配，所以這里仍然采用異步接口。

測試儀

部署在各個重要地域對無線網絡運行質量進行實時監測、對移動業務進行撥測的設備。

分布式安裝的測試儀

測試儀

系統的測試儀中具有標準移動網絡的測試模塊或者具有工程測試能力的測試模塊，以及一片用于運行測試軟件和后臺通信的嵌入式的單片處理機。

單片處理機

監測儀中一片具有強有力控制和處理能力的單片嵌入式處理機。該處理機完成了測試儀功能模塊的全部軟件功能，并能通過無線網絡和后臺系統建立空中連接，同時在需要的時候，可以配合系統采用空中接口，完成自身軟件的升級。

測試儀的功能

測試儀支持的任務包括測試和告警兩種基本類型。

測試任務的典型例子包括邊界漫游測試、CQT測試、靜態數據測試和短信測試等。所有的測試任務由后臺系統主動發起和終止，在測試任務進行的過程中，測試儀會按照要求向后臺系統發送測試結果。

告警任務的典型例子包括低壓報警、市電掉電等。所有的告警任務都是監測儀主動發起的。告警任務不需要發起和終止任務的消息交互過程。監測儀直接發送告警消息給后臺系統。

測試儀可以同時執行多個測試任務和告警任務，但是考慮到系統容量和設備性能，建議同一時刻在同一個監測儀上并行的測試任務不超過四個。