需求普遍存在，但供給不足

最終用戶普遍期望能找到一家細分行業(yè)內的整體解決方案服務商，與用戶共建數(shù)字工廠。但目前市場上服務商仍然以單點應用供給為主，在一些主要行業(yè)缺少能提供整體方案的成熟廠商。隨著各類廠商結合自身特點在該領域布局，未來在各細分市場的供給會逐漸增多。

服務商實際能力和市場認知之間的差距較大

參與本次研究的廠商可分為傳統(tǒng)軟件商、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廠商和云服務商三類，目前各個廠商已經(jīng)在數(shù)字工廠建設領域內積累了一定的優(yōu)勢，但最終用戶對一部分廠商的認知仍停留在過去，市場認知整體滯后。最終用戶對服務商的認知模糊且滯后的原因，一方面是一些服務商開展整體服務的時間尚短；另一方面是服務商自身定位并不清晰。

各服務商逐漸提升咨詢業(yè)務權重

傳統(tǒng)服務商提供的咨詢服務以輕咨詢?yōu)橹鳎鰪妴吸c產(chǎn)品的銷售機會，咨詢和產(chǎn)品強關聯(lián)，覆蓋范圍有限。數(shù)字工廠建設要求整體最優(yōu)，建設周期較長，往往需要服務商結合客戶戰(zhàn)略目標和現(xiàn)狀，先進行頂層咨詢規(guī)劃，劃分數(shù)字工廠建設階段，再分階段引進具體產(chǎn)品建設落地。服務商近年來調整組織架構、吸收行業(yè)人才，逐漸提升咨詢業(yè)務的范圍和重要性。

生態(tài)合作仍需加強

該市場按細分行業(yè)、營收規(guī)模劃分客戶類型眾多，覆蓋業(yè)務范圍廣，單一廠商很難提供全部服務。廠商在提供自身核心競爭力服務的同時，往往需要拉動生態(tài)力量共同協(xié)助用戶建立數(shù)字工廠。目前主流廠商之間的競爭大于合作，雖然淺層的一次性項目合作機會較多，但缺少長期穩(wěn)定的生態(tài)合作。大部分廠商同時提供咨詢、平臺、應用和服務，尚未形成錯位的定位，是生態(tài)合作較少的主要原因。

服務商在細分行業(yè)的積累仍不足

中國制造業(yè)專業(yè)化分工越來越細，即使同行業(yè)不同階段的公司所需要的服務也有差異，除少數(shù)深耕細分行業(yè)的服務商之外，大部分服務商的業(yè)務范圍都跨多個行業(yè)，服務商在細分行業(yè)的拓展和沉淀仍需加強，被最終用戶認可也需要優(yōu)秀項目及時間的積累。

最終用戶更加務實，重應用輕平臺

經(jīng)過對近幾年數(shù)字工廠實際建設效果的觀察，一些客戶對平臺和各類新興技術帶來的價值仍然持相對保守的觀望態(tài)度，更傾向于選擇能夠提供易于理解，能帶來明確應用場景和清晰價值應用的服務商。

服務商差異化已初現(xiàn)，未來幾年會逐漸分化

與前幾年中國主流廠商業(yè)務同質化的情況相比，目前雖然尚未完全形成清晰的咨詢、平臺、應用、服務等方面的專業(yè)分工，但原本定位接近的廠商，隨著各自業(yè)務方面的積極探索、思考總結以及戰(zhàn)略方向的調整，差異化已初見端倪，未來幾年會向不同方向演進。