在智能技術的推動下，人們的生活空間正在經歷一場重大變革。行業參與者正迎來智能家居的發展帶來的前所未有的機遇。

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“生活空間”的定義已經遠遠超出了物理建筑和室內裝飾的結合，一種更有效的以人為本的互動方式正在滿足家庭居住者的情感需求。

智能家居系統能夠感知和響應居住者的需求，打破了物理空間的限制，根據個性化偏好、需求和行為探索更多的可能性。

在中國，智能家居的發展仍處于起步階段，但一些領先的房地產公司已經開始了一段探索之旅，將概念轉化為現實——通過試驗新的方法來滿足客戶的需求。

在行業層面，智能家居應用程序供應商在響應和滿足居民不斷變化的需求方面經歷了三個階段：

智能家居1.0：設備被設計為獨立的單元，相互控制和功能隔離。每種類型的產品，如智能音箱和機器人真空吸塵器，都旨在滿足特定的需求。

智能家居2.0：各種復雜的智能產品都包含在一個生態系統中，通過一個統一的設備連接，并由終端應用程序控制。例如，使用智能揚聲器來控制特定空間中的已連接的智能產品。

智能家居3.0：在未來，一個全面的和可定制的解決方案將允許智能交互和已連接的智能產品的自動更新和迭代。

生活空間內的消費者行為高度復雜，這些行為反映的潛在需求也是如此。根據空間、時間和互動對象的不同，消費者對產品體驗的期望需要在兩個相反的因素之間取得平衡，如“被動與主動”、“熟悉與不熟悉”、“個人與群體”和“數字互動與人類觸摸”。

智能家居產品的提供者必須了解消費者在不同場景和不同交互對象下的需求，從而在審美吸引力和功能設計之間取得平衡。考慮到沖突和相應的痛點，未來生活空間的設計將基于用戶驅動、獨家、可信、新穎、互聯，在消費者的生活旅程中創造一個溫暖的生活場所。

用戶驅動

未來的家居產品將不僅關注空間和產品設計，還將關注終端用戶的實際需求。用戶的需求將被嵌入到住宅空間和智能應用程序設計中，包括周到的物業管理服務，以及一套完整的解決方案。

易于使用：當前，由于沒有一家主要的供應商能夠提供全套的智能設備，用戶只能選擇多個品牌的設備，每個品牌都有自己不同的應用程序和復雜的操作程序。在體驗式設計中，智能家居供應商應建立一個集中的控制系統，允許用戶通過一個單一的門戶來控制他們的整個智能家居。

集成：智能家居供應商需要提供一套全面的使用和維護服務，具有自動更新功能，以幫助用戶享受智能家居應用程序的全部優勢。

主動關懷：應用人工智能等智能技術將使家庭設備的自我學習能夠預測家庭的狀態，并自我適應最佳的生活條件。

自然性：大多數智能應用程序都是由智能手機等移動設備控制的，而且與家庭住戶的自然行為和習慣的互動仍存在差距。智能家居提供商可以開發無聯系和更直觀的能力，以促進人類互動，如語音輔助和多屏幕連接，以更方便。

排他性

另一個具有重要意義的因素是對排他性的需求，這在未來的住宅產品設計中也起著重要的作用。此外，不同應用程序之間的交互性所提供的獨特體驗，以及它們創造正確的環境氛圍以適應不同場景的能力，也是智能家居供應商成功的關鍵。

個性化：并沒有多少智能家居供應商在其設計中考慮到現有的空間結構和房主已經投資的數十年的生命周期。最優質的智能家居的設計方式是增強生活空間的多功能性，智能設備可以根據不同情況和場景的要求，改變物理空間和環境。

提前考慮：軟水器和空氣凈化器等智能設備高度重視原有空間設計的兼容性，由于時間和成本的原因，用戶難以在后期進行安裝。對于智能家居供應商來說，在制定智能家居設計和轉型的全面計劃時，應該首先要考慮如何將智能設備整合到生活空間中。

免打擾：在住宅社區接待訪客等活動很容易獲取居民的隱私。居民希望在社區中有一個專門的空間，整合多種功能，包括客人招待和酒店服務，讓他們輕松地知道一個私人場所可以會見和招待非住宅游客。

平衡隱私&合理開放：結合個人或家庭隱私對于保持家庭的舒適和功能至關重要。在體驗式設計中，關鍵是利用智能應用程序來平衡對隱私的渴望和與家人一起享受時光的愿望。其中一種解決方案是在家里激活“請勿打擾”模式，以防止中斷的來源。

值得信賴

消費者對未來住宅產品的信任反映在智能家居設計以及環境的健康和安全感知水平上。

實時反饋：智能家居提供商可以考慮將定性或定量指標納入其產品，以提醒用戶有關重要的變化，使他們能夠更好地評估智能家居應用程序的性能。

直觀性：一些智能應用程序的測量指標過于復雜，因此用戶無法理解甚至信任智能設備。精確和直觀的可視化指標將有助于用戶的學習，以便他們能夠更好地了解其智能家居功能的各種狀態。此外，嚴格的分析和計算需要伴隨著指標的可視化，以避免對這些指標的誤解。

智能化：過度使用智能設備可能會對用戶的健康，特別是兒童的健康產生影響（如長時間接觸智能屏幕對兒童眼睛的影響）。在體驗式設計中，智能家居提供商應提醒居民，特別是兒童，使用智能應用程序的優化頻率、持續時間和方法，以確保產品的適當使用。

安全保障：雖然智能家居產品承諾方便，但它們也容易出現安全漏洞，如數據泄露和網絡風險。智能家居供應商應尋求通過本地數據存儲等措施來加強數據安全。

持續創新

在未來，住宅產品的設計將改變物理空間不變的特點，重新成像，在不同的場景下提供靈活性。智能家居應用程序的創建是為了最大限度地提高家庭現有的平面圖中的功能，并改變家庭環境，以適應不同的場景。

創新/娛樂：一些智能應用程序無法從用戶行為中得出分析結果，從而了解其需求并提供個性化服務。從體驗設計的角度來看，智能家居提供商可以通過利用人工智能的自我學習能力，或讓用戶共同創造和開發更吸引人的體驗，以漸進的方式改善服務。

靈活性：一些智能應用程序缺乏功能和功能的多樣性，用戶在重復使用后感知到的邊際效益會減少。為了傳達一種新鮮和無縫的體驗，智能家居供應商必須以自動化和及時反饋的方式直接向智能家居應用程序提供更新和增強。

人際關系

智能家居產品不僅僅是對物理生活空間的一種增強，它旨在創建一個開放的平臺，以促進家庭和鄰居之間的情感交流和社會聯系。在智能家居應用的支持下，住宅產品實際上建立了社會橋梁，使家庭能夠享受家庭和鄰居之間的溫暖互動。

照顧兒童：兒童是家庭關系的一個組成部分。父母有意愿尋找能夠為他們的孩子提供足夠照顧的住所和社區。在未來，智能家居技術在某些情況下應該成為兒童的伴侶，而不僅僅是技術小工具。

社區護理：大多數智能應用程序專注于幫助居民從功能而不是情感的角度建立社會聯系。在體驗式設計中，智能家居提供商需要通過智能應用程序提供有趣和吸引人的內容，作為用戶加深家庭內部關系和促進與社區中他人有意義的對話的一種方式。

盡管消費者需要如此多的差異化和個性化的體驗，但他們對智能家居產品的需求通常可以概括為九個價值主張，包括安全、健康、方便性、質量、舒適性、社交性、護理、歸屬感和新穎性。從這個角度來講，智能家居供應商需要確定哪些價值主張與他們的目標客戶最相關，并利用他們的能力來開發產品，同時闡明這些價值，以引起客戶的共鳴。