根據Gartner的最新調查，云技能人才的緊缺，使中國企業之間的人才爭奪日趨白熱化。

Gartner研究總監張吟鈴表示：“基礎設施和運營領導者需要分析云能力缺口，與人力資源部門合作設立新職位、規劃職業發展路徑、確定可行激勵措施，以培養和留住云技能人才。”

Gartner近期調研顯?，技能/資源不足是基礎設施和運營（I&O）領導者面臨的首要挑戰（見圖1）。很多中國企業對云項目的關注與日俱增，希望能夠通過此類項目支持業務創新、提高敏捷性、優化成本，但內部員工云技能有限，云技術采用并?易事。

圖1 I&O領導者面臨的首要挑戰

培養和留住人才的方法可分為四步，見圖2。各步驟無需依次進行，可以同時或陸續實施。

圖2 培養和留住人才的四個步驟

鼓勵?才參與

在很多大型中國企業內，往往只有管理層的一小部分?員參與云戰略的制定與討論，普通員工?乎沒有機會提出反饋意見。傳達給員工的云戰略，往往是從高層的角度出發；對于最終目標，每個?也有不同的解讀，員工無法明確自己需要承擔的責任。

因此，I&O領導者應在企業內部針對云戰略設置持續溝通機制，采取更為系統化的互動方式。

發現能力缺口

在聘用新員工完成云部署任務之前，對內部員工先進行一次技能何能力評估。這有助于企業機構發現內部技能缺口，更好地作出?員安排決策。

提拔內部員工

這一階段，I&O領導者已經對企業機構內部存在的技能與能?有了清晰的認知，下一步措施見圖3。

圖3 提拔內部員工

采取激勵措施

企業面臨的?個風險在于，員工完成技能提高或更新后，將更為搶手，可能會離職。為避免這類風險，I&O領導者必須與HR領導者和IT部門其他領導者共同制定有效的員工留存戰略：

●   更新職位說明。

●   更新職位待遇。

●   提供?物質激勵。

●   設定職業發展路徑。