在大多數人的印象中，iPhone無疑是最耐用最保值的智能手機，從而也一直有人認為蘋果的用戶忠誠度應該是最高的，但通過一組數據來看，在國內手機市場中，用戶忠誠度最高的并不是它。

近日，有數據平臺發布了國內2020年第二季度手機換機報告，這份報告包含了包含品牌換機留存率、品牌流入流出用戶數、華為換機品牌方向、小米換機品牌方向。其中，華為用戶換機留存率超過50%，成為國內市場用戶忠誠度最高的手機品牌。

首先來看品牌換機留存率的具體情況。華為已然成為用戶忠誠度最高品牌，2020年第二季度的換機存留率超過了50%，不僅超過了蘋果、小米、vivo、榮耀等品牌，相比2019年Q2、Q3、Q4以及2020年Q1的留存率每個季度都在上漲；與華為情況截然不同的是OPPO、 vivo以及蘋果，這三大品牌留存率都出現了不同程度的下滑，其中OPPO下滑幅度最大；此外，小米、一加和三星隨著新機的發布，今年Q2季度的品牌留存率有所上漲。

在2020年Q2季度品牌流入流失用戶數方面，流入用戶最多的一家手機廠商也是華為，其流入、流失的比例也十分明顯，流入的用戶數幾乎是流出用戶數的一半；蘋果排第二，榮耀第三，這兩家的流入、流失的用戶數相差不大；最讓人吃驚的還是OPPO和vivo，這兩家的流出用戶數均遠遠超過了流入用戶數，OPPO的流出用戶數更是超過了流入的一倍。總的來說，在品牌流入流失用戶數方面，華為、蘋果、榮耀及一加四個品牌保持著用戶凈流入狀態，而其余品牌均有不同程度的用戶流失。

接下來，再來看到各大品牌的換機品牌流向。首先不可否認的是，華為已成為其他品牌用戶換機的熱門選擇，據圖顯示，2020年Q2季度，華為用戶在換機時有25.8%仍然選擇了華為，有21.2%的用戶選擇了OPPO，也有17.2%的用戶會選擇vivo，隨后才是蘋果，占比達到了14.5%，另外還有 10.9%、5.5%以及1.9%的用戶會選擇榮耀、小米和三星。

在蘋果用戶換機時，會有42.0%的用戶會依然選擇蘋果， OPPO占比為15.5%，vivo占比12.9%、華為占比12.5%、榮耀占比6.1%、小米占比5.7%；而用戶流入小米手機的品牌中，小米占比37.1%，OPPO占比13.1%，vivo占比11.4%，華為占比11.1%，榮耀占比10%，蘋果占比9.1%。

由上可知，華為、榮耀、一加等品牌憑借較高的用戶忠誠度，更具抗風險能力，而像小米、OV等品牌如何穩定和提高用戶忠誠度，將是他們的首要任務。同時，不難看出，各品牌用戶均對華為充滿好奇，所有品牌用戶在換機選擇時幾乎都會超20%用戶會選擇華為，部分品牌甚至會超過30%。

總而言之，華為手機這兩年用戶量屬于激增狀態，也難怪今年Q2季度華為手機出貨量可以升至全球第一。不過需要注意的是，目前臺積電已不能再為華為代工，麒麟9000也將成為華為高端芯片的絕版，而這必將會對華為手機的出貨量造成影響。

另外，日前有媒體報道稱，華為方面表示，如果情況允許，華為手機將很樂意采用高通芯片，如此一來，國貨之光不再，消費者是否還能再為華為買單也成為未知數，種種局勢之下，華為手機品牌的用戶忠誠度或也將發生變化。