VoIP應用擴展能力很強，包括可以在企業的各分支機構間實現IP通信。可以隨著用戶業務的發展需求而增加。同時因為具有統一消息功能，可以將留言、 E-mail 和傳真等統一到 Outlook 信箱中。另外，VoIP的“組功能”則讓客戶以組的方式接入電話，電話會在整個部門依次振鈴，直到有人接聽。還有，可作為免費的電視會議、電子商務基礎平臺，并可以建立呼叫中心，為今后的業務發展服務。

VoIP企業中的應用可分為3個層次：首先是 WAN 電話傳輸，即企業通過廣域數據網絡傳輸語音，以節省電話費用 ; 第2層次為局域網絡電話，即 VoIP LAN 可以使桌面的話音系統更靈活地接入網絡;第3層次為面向新一代業務應用的統一網絡通信平臺和應用拓展平臺，即 VoIP Converg Applicat 指企業在原有的網絡平臺基礎上，利用 VoIP 技術開發出新的語音應用。

VoIPWAN

VoIPWAN的應用是一種相對比較簡單的企業應用模式，它適合于那些在外地或國外有分支機構的企業。它最大的好處是可以顯著降低企業通話費用。如當公司在國內和國外分支機構間建設有VoIP，總部和分公司之間建有DDN專線，兩地間國際長途電話由于是通過費用固定的DDN專線實現的，所以不必再交納給電信局這部分費用。而當這兩地的分支機構撥打對方所在國家其他地區的電話時，也只收取對方到呼叫目的地的國內通話費用。

隨著VoIP技術發展日趨成熟，目前VoIPWAN業務的實現途徑有兩種，一是基于集群網絡的IPCentrex實現方案，一類是用戶自行構建的IPPBX方案。兩類方案都實現了VoIP業務的可管理，因而頗受業界關注，人們對兩類方案的應用之爭也一直在持續。

IPCentrex方案的優勢在無初始安裝成本或成本很低;不需要專門技術人員來管理維護網絡;不存在技術升級問題，不需要訂立長遠合約，系統可擴展性強。缺點在于在服務提供、功能改進以及系統維護方面完全依賴于服務提供商;對于大型客戶，實現成本要比PBX方案高，接入成本也較高;若接入線路出現故障，內部站點間通信將受到影響;應用范圍受到限制。

IPPBX的優勢在于客戶能夠根據自身環境選擇最為合適的解決方案和開發商;重復建設費用低;接入線路出現故障情況下，內部站點間通信不受影響;技術應用一般較為成熟;通信站點不受限制。同時，存在的不足是，應用成本高;需專門人員進行安裝、監控和維護;技術更新換代快，需要隨時進行系統升級;若規劃失當，有可能出現端口不夠用的情況;它只是一類專有解決方案。