隨著統一通信的發展，我們身處的社會正處于變化之中，通信與互聯網等領域的界限也越來越模糊。互聯網信息時代成長起來的新生代員工的工作模式和習慣已發生巨大改變。在這場變革大潮中，統一通信必須要回歸本質才能應對。

　　統一通信需回歸本質

　　面對紛繁復雜的技術變革、產業融合和模式創新，非常有必要回歸事物本質，來認真審視企業統一通信與協作的核心目的是什么?企業統一通信與協作是讓人們無論在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，簡單便捷地獲得基于語音、視頻及數據的自由協作。

　　從另一個角度看，是要讓“人”擺脫時間、地點、設備差異、網絡差異、組織隔閡所帶來的諸多協作障礙，實現自由便捷地協作。可見，“以人為本”才是企業統一通信與協作持續發展的永恒主題。

　　以最傳統的語音通話業務為例，員工先前在IP話機上的撥號、掛機、音量調節等使用體驗，在PC、智能手機、平板電腦等軟客戶端甚至Web客戶端上都要予以保持，一定要保證用戶跨多終端體驗的一致性。這就需要在一致性的撥號界面和操控設計等方面，緊密圍繞用戶體驗進行一體化設計。

　　而今，企業員工身邊的自有設備越來越多，并形成了穩定的使用習慣，他們迫切希望能夠使用自己熟悉的自有設備靈活地進行隨時、隨地的辦公(BYOD/BYOA)。

　　保持并提升員工個人協作習慣與體驗

　　企業應該尊重并保持員工的已有使用習慣，將企業應用搬移至多終端上去。一方面可以提升效率、降低學習成本，另一方面也極大地促進了節能降耗，提升綜合效益。企業顧慮的安全性問題則可以通過移動設備管理等技術功能予以保障。

　　此外，新生代員工在互聯網社交化的環境中成長，他們已經習慣了論壇、博客、維基、眾包等社交化協作模式，并樂于創作與分享。通過創建企業社交化協作社區、團隊空間等新型協作套件，將最大化保持他們的社交化協作習慣，加速信息聚合與共享，實現企業協作價值的最大化。

　　D1Net評論：

　　統一通信回歸本質，是為了能實現統一通信價值的最大化，從跟不上服務于市場用戶，這個過程充滿商機，企業要抓住機遇，推出具有市場競爭力的新產品，這樣才能不被統一通信浪潮所吞沒。