網易科技訊 7月2日消息，據國外媒體報道，語音微博服務Bubble Motion首席執行官托馬斯·克萊頓(Thomas Clayton)周日在科技博客TechCrunch發表文章稱，在新興市場中，功能手機用戶占了絕大多數，而且數量龐大，Facebook應該通過與運營商合作，為這些功能手機用戶提供服務，以在新興市場的智能手機用戶熱潮中贏得先機。

　　文章全文如下：

　　毫無疑問，Facebook是這個時代科技熱潮的寵兒。然而，正如Facebook上月首次公開募股(IPO)以來眾多業內人士所指出的，該公司的發展正面臨著一些重大障礙。例如，Facebook用戶的增長速度正在下降;它從日益擴大的移動用戶群身上獲得的營收并不顯著。Facebook如何進一步擴大用戶規模，同時通過與誰合作來大幅提高其來自移動領域的營收?

　　事實上，Facebook可采用的戰略很簡單：Facebook必須重新補課，與快速增長的新興市場中的無線運營商建立合作伙伴關系。

　　明天的智能手機用戶

　　目前，全球移動連接數達到50億。根據思科公司(Cisco)的數據，到2016年，全球移動設備將達到80億臺，而移動連接數將比目前翻一番，達到100億。到那時，每臺移動設備都可能安裝Facebook的應用，但各公司必須從現在開始行動，以在即將到來的智能手機熱潮中贏得先機。

　　誰會是明天的智能手機用戶?答案是：今天的功能手機用戶。

　　Facebook長期發展前景及能否大幅促進移動領域營收的增長，取決于其對手機市場的滲透程度。該公司深知這一點：他們改進了Facebook網站最受歡迎的動態信息流(Newsfeed)的移動版，發布了獨立的移動版照片共享應用Facebook Camera，以及推出了一個僅針對移動設備的廣告平臺。

　　針對功能手機，Facebook于2011年3月收購了Snaptu，后者是一個應用平臺，可以讓用戶通過能上網的功能手機訪問Facebook和Twitter等服務。2011年6月，Facebook推出了建立在Snaptu基礎上的“Facebook for Every Phone”(功能手機版Facebook)應用。為了吸引用戶使用該應用，Facebook與世界各地數百個運營商進行合作，在90天內對用戶由此應用產生的數據將不收費。如今，該應用的注冊用戶數已達到9000萬。

　　當前，社交網絡巨頭的移動服務基本上僅針對IOS、Android和Windows Phone等智能手機平臺，他們忽視了一個巨大的潛在用戶群：在發展中國家中，90%的手機用戶使用的是功能手機。

　　例如，在中國、印度和印度尼西亞等這些亞洲最大的發展中國家中，智能手機的普及率都不到10%，遠低于美國和大多數發達國家智能手機50%以上的普及率。此外，在發展中國家中，90%的功能手機沒有開通數據服務。因此，即使一些公司開發了針對功能手機的應用，仍然會失去發展中國家數量寵大的用戶。

　　目前，發展中國家有越來越多的功能手機用戶開始轉而使用低端智能手機，如何迅速地迎合這些用戶的需求，可以使一些公司在未來五年內獲得快速增長。但在這些用戶中，只有極少數人成為Facebook等社交網絡的用戶。Facebook等社交網絡應加大對發展中國家的滲透，以促進營收和用戶規模的大幅增長。

　　雖然與發達市場的智能手機用戶相比，這些發展中市場的功能手機用戶每月每戶平均收入(ARPU)明顯較低，移動廣告市場也仍處于起步階段，但用戶更愿意為訂閱服務和訪問社交媒體服務而付費，因為在發展中國家中，用充值卡支付這類服務是通常的做法，并較少引起投訴。

　　與新興市場運營商建立合作關系

　　Facebook的許多服務可以通過功能手機訪問，只要通過非常基本的電話服務——用短信和語音網絡檢索更新，用USSD (非結構化補充數據業務)技術進行身份驗證和登錄。因此，用戶訪問Facebook的許多服務，并不一定需要智能手機或應用，甚至不需要開通數據服務。當然，要實現這一功能并不容易，需要在運營商的網絡中部署服務器。但與其能帶來龐大的新用戶相比，這樣的代價可以說是微不足道。這一功能使數十億功能手機用戶能夠訪問這些服務，而他們付費訂閱這些服務的愿意特別高。此外，未來五年內，這項功能也可作為消費者升級移動設備前的一個過渡。

　　與移動運營商合作可能會遇到許多挑戰，但最終能帶來驚人的回報。例如，Bubble Motion通過與亞洲目標市場的無線運營商直接合作，在沒有投入一分錢的營銷費用的情況下，在不到兩年時間內夠獲得了1700萬用戶，并從他們身上獲得十分可觀的營收。我們的潛在用戶群是20億以上的功能手機用戶，這一規模遠遠超出一款智能手機應用所能獲得的用戶數。Bubble Motion最近推出了智能手機版應用Bubbly，但在可預見的將來，功能手機用戶仍將是Bubble Motion營收的主要源泉。就像前面所說的，智能手機用戶的ARPU值可能會較高，但渴望訪問社交媒體服務的功能手機用戶付費訂閱服務的意愿明顯更高。

　　通過與高速增長的發展中國家的移動運營商達成合作，Facebook可以看到他們的用戶數再次出現直線上升。Facebook已有一些這方面的經驗——他們曾與美國移動運營商AT&T、Verizon、T-Mobile美國公司和英國移動支付公司Bango合作，但主要是為了簡化Facebook虛擬貨幣Credits的支付流程，將交易費用直接記到用戶的手機賬單中。

　　Facebook還與新興市場的運營商合作，推銷其功能手機的應用——但僅限于低水平的合作，如在90天的時間內為用戶產生的數據費用提供補貼。相對于蘋果應用商店 App Store，后者利用運營商的網絡，使得它更容易獲得眾多用戶。另一方面，與運營商的合作不是一件容易的事，這是為什么硅谷有這么多公司回避這一想法。然而，像Facebook或Twitter這樣規模和影響的公司，需要積極與運營商開展合作，促使自己用戶的增長和服務更上一層樓。

　　Facebook可以在移動領域獲得顯著營收

　　通過與移動運營商合作，Facebook可以從運營商那里獲得穩定的營收。例如，在日本，目前Bubble Motion每個用戶每月平均能為其帶來4美元左右的營收，Facebook 在美國的固定網絡用戶每月平均為其帶來的營收也差不多這樣的水平，但Facebook針對固定網絡用戶早已建立了強大的廣告營收模式。相比之下，Bubble Motion的營收完全來自移動用戶，他們通過手機訪問和使用該公司的服務。

　　與功能手機用戶相比，功能手機用戶可能更容易使用付費服務，因為他們往往與某個網絡的計費服務相捆綁。在亞洲和大多數發展中國家的智能手機用戶中，只有極少數用戶會在注冊谷歌在線商店Google Play的賬號時，輸入自己的信用卡信息，以購買音樂和應用——大多數用戶甚至沒有信用卡!他們一般采用直接結算的方式。事實上，Facebook已宣布與移動運營商合作，以簡化支付的流程。然而，這仍然沒有解決尚未開通數據服務的功能手機用戶的問題，而他們在全球移用手機用戶中占了大多數。這就是為什么與運營商緊密整合，特別是在新興市場，能帶來巨大的收益。

　　功能手機用戶越來越多地訪問Facebook等服務，并開始逐漸將自己的設備升級為智能手機，這將成為一股熱潮。他們會像以前一樣更愿意使用付費服務，但如果有誰希望從中獲益，必須從現在開始就做好準備。

　　雖然過去幾年來，Facebook一直在與移動運營商合作，但預計未來幾年他們將加強這方面的努力。迄今為止，它與移動運營商的合作主要集中于讓用戶通過移動設備訪問Facebook產生的數據免費。這一合作雖然重要，但并沒有解決那些沒有開通數據服務的功能手機用戶的問題——他們是真正的大多數。

　　所有教訓均來自實踐。Bubble Motion開始作為運營商一個內置服務，通過語音通話和短信進行訪問，與Twitter初期的服務類似，只是在最近才推出了智能手機版應用。這使我們獲得了大量的用戶——而即使這些用戶轉而使用智能手機時，他們仍堅持使用我們的服務。這樣一來，我們發現自己在未來的亞洲智能手機熱潮中處于有利的位置。

　　雖然Facebook已經在這個方向上取得了一些很好的進展，但它應該加倍努力，迎接新興市場的智能手機熱潮，以便在移動領域獲得顯著的營收。