今天，浙商銀行股份有限公司(以下簡稱浙商銀行)與IBM公司宣布與IBM共同合作成功部署基于流程優化及SOA架構的新一代柜面業務處理系統，開創了銀行柜面業務系統的全新流程優化模式和面向服務架構(SOA)流程銀行建設的成功案例。此項目是中國首個基于流程優化及SOA流程銀行的成功實踐，幫助浙商銀行成為中國城市商業銀行構建“智慧的銀行”的成功典范。浙商銀行和IBM合作成功運用SOA理念與IBM領先軟件產品(FileNet，ESB等)，能夠更好地控制復雜的流程，有效地規避風險，極大地緩解前端柜面服務壓力，實現更好的成本控制，從而使浙商銀行能夠為客戶提供更便捷，更高效的銀行服務體驗。同時，此次成功合作也是基于IBM的相關先進技術和解決方案，精深的行業洞察以及服務全球的經驗，是IBM作為中國快速成長型企業最佳合作伙伴的又一有力印證。

　　浙商銀行副行長徐仁艷表示：“浙商銀行的愿景是到2020年左右，成為經營有方、富有特色、業績優良、具有一定國際影響的國內一流商業銀行。為了更好滿足浙商銀行的5年戰略發展規劃，大力發展全國網絡業務，既需要強有力的IT系統支持，流程再造也成為了業務發展的重中之重。此次和IBM合作的基于流程優化及SOA理念的新一代柜面業務處理系統成功落地，不僅為浙商銀行有效規避成長中的風險，降低運營成本，實現跨越式發展奠定了良好的基礎，同時也在構建“智慧的銀行”的道路上邁出了關鍵一步。”

　　浙商銀行 成功部署SOA 締造流程銀行典范

　　浙商銀行是經中國銀監會批準設立的第12家全國性股份制商業銀行，于2004年8月18日正式開業， 以服務優質中小企業為市場定位。浙商銀行當前正處于第二個五年計劃，扎根浙江輻射全國經濟發達的區域。浙商銀行在穩健發展業務的同時，一直高度重視信息系統建設，以流程銀行為目標，論證設計全行信息系統架構和建設路線圖，以柜面業務集中處理系統建設為先導，構建SOA信息系統架構，建立全行信息系統有機連接的“ONE SYSTEM”體系;開發建設前后臺協同處理、流程隨需耦合、區分交易分類分環節管控的全新柜面業務集中處理系統。新一代柜面業務系統充分利用SOA架構所特有的重用性、組件化、松耦合等優勢，增強業務處理的流程化、靈活性、管控力，實現了銀行柜面業務垂直化、集中化、專業化處理的要求。基于IBM內容管理方面的高性能軟件FileNet BPM(業務流程管理)和FileNet Content Management(內容管理)等產品，新系統在浙商銀行實現了以全面的、敏捷的業務流程管理和內容管理為核心的流程銀行實踐。FileNet具有很高可擴展性，能夠滿足絕大多數復雜業務流程(往往涉及到數以百萬計的交易)特別是銀行業的需求。此外，新系統還融合了影像掃描傳輸、二維碼和OCR識別、電子驗印、并發流程、影像切割、要素外包錄入、流程監測、后臺集中管控等技術和內控方法。

　　浙商銀行通過采用業務流程優化與SOA理念的技術架構能夠更好的滿足浙商銀行的5年戰略發展規劃，實現資產規模的快速提升，在提高業務效率、增強內控效能、簡化柜員操作、節省成本開支、提升客戶服務、促進網點轉型等諸多方面顯現優勢和創新活力。浙商銀行成為第一家成功部署SOA的技術架構的流程銀行，將更好的獲得市場先機，為提升本行業的整體服務水平做出貢獻。

　　IBM 端到端服務 助力打造智慧銀行

　　在全球經濟一體化的格局下，中國銀行企業如果能夠抓住智慧轉型和創新的機遇，不僅可以做強做大，還有機會成為世界的標桿。為此，IBM建議國內銀行業從開展業務運營創新與轉型、實施整合的風險管理、加強新銳的洞察力與應變能力以及部署動態的IT基礎架構這四大領域著手實現突破，用新思維、新能力和新模式構建“智慧的銀行”。

　　此次浙商銀行與IBM合作，基于SOA設計理念和IBM領先軟件產品平臺(FileNet,ESB等)開發新一代柜面業務處理系統，構建“以客戶為中心”的業務處理流程和服務體系。SOA設計理念可以重新架構信息系統，互連互通各個應用系統，一項交易業務的處理可以同時調用多個應用系統的服務，以一個流程同步分工處理客戶綜合性的業務需求，系統可以根據客戶需求，靈活、快捷地設計開發全新的銀行產品和業務流程，更好地服務于客戶。 SOA設計理念結合成熟靈活的工作流產品(FileNet)以及企業服務總線等技術，提供一個標準的、分布式、流程化的IT架構，通過松耦合方式聯通相關應用系統，讓銀行內部所有的IT資源在異構環境之下，能夠像搭積木一樣進行組裝和重用，這不僅可以更好地滿足業務需求，支持銀行業務流程再造，而且可以解決科技開發難點，可以整合和構建各個應用系統，形成全行完整有序、相互聯通的信息系統架構，真正建立起“ONE SYSTEM”。通過業務流程再造結合SOA的引領和驅動，可以促進銀行各項業務從傳統單點處理向流程化處理轉變，優化業務處理和經營管理模式，從而實現流程銀行建設目標。