通常遇到的故障有三種，我們針對故障可能的原因，提出以下幾種解決辦法：

一．電話不通
１．當外線有故障時,將電話機直接連至外線檢驗,如仍不通,打112聯系電信局；
２．由房間連至“HY-2B型型”的線路有故障時，逐一拔下電話連接模塊上的連接線，直至找出故障線路；
３．連接電話機的連接線有問題，更換電話機連接線；
４．如話機本身有故障，需更換電話機。

二．電腦網絡故障，無法上網
１．網絡進線有故障時，將電腦直接連至網絡進線，檢驗是否網絡進線有問題，如仍無法上網，應聯絡小區大廈管理處；
２． 房間至“HY-2B型”的　HUB模塊連接的線路有問題時，逐一拔下HUB連接模塊上的網絡連接線，直至找出故障線路；
３． 當遇見其他用戶正在上網，那么關掉其中一臺電腦；
４． 電腦網絡設置不正確時，需請電腦技術人員協助。

三．電視信號模糊
１．有線電視進線信號有問題時，直接接上電視機檢驗有線電視進線信號是否正常，如不正常，聯系大廈小區管理處；
２． 房間至電視分配模塊的連接線有問題時，要更換相關連線機；
３． 房間至有線電視接線面板接觸不良時，重新安裝７５ΩＦ型耦合器或重新安裝有線電視接線面板。