浙江省臺州市商業銀行(以下簡稱"臺州商行")于日前宣布，基于IBM基礎架構支持服務在雙方合作期間的卓越表現，雙方將繼續開展為期三年的維護與技術支持合作項目，以加強臺州商行IT系統運行的高可用性與穩定性，支持其金融業務在市場競爭中的持續擴張。

　　成立于2002年3月的臺州商行，是一家以"中小企業的伙伴銀行"作為市場定位的地方性股份制商業銀行，主要面向當地中小企業提供專業金融服務。隨著中國金融市場的全面開放，外資銀行的進入給中國金融業尤其是中小商業銀行業帶來前所未有的沖擊與挑戰。以臺州商行為代表的中小商業銀行一方面要另辟蹊徑，在與國內外大型商業銀行的競爭中贏得獨特優勢，另一方面更要不斷加強IT系統的建設與完善，從而通過IT系統支持業務的穩定發展與成長。

　　從2002年至今，臺州商行與IBM通過長期的合作建立了充分的互信。IBM在充分了解城市商業銀行業務運行特點與需求的基礎上，依靠完善的技術支持體系和強大的服務梯隊，成功幫助臺州商行部署完成了數據庫級別的高可用性災難恢復體系(HADR)。根據此次簽訂的協議， IBM在未來三年內還將繼續向臺州商行提供針對i系列與p系列服務器以及存儲方面的技術支持與維護。

　　"從成立之初，我們就選擇IBM作為IT基礎架構及支持服務的供應商。"臺州商行黃軍民副行長指出，"IBM高質量的服務執行幫助我們解除了IT系統維護的后顧之憂，我們因而可以更加專注于自身的核心金融業務，不斷加強產品創新和服務質量，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。"

　　在IT基礎架構支持服務的執行過程中，針對臺州商行自身硬件設備、操作系統、中間件及數據庫的配置情況，IBM為其量身訂做了"標準定制化"服務，并通過制定業務應用的高可用性方案以及應急預案，確保銀行的業務在硬件或軟件出現局部故障和計劃性維護進行期間不受影響。在故障發生時，則通過啟動緊急情況處理流程(Emergency Process)，從技術和管理兩個層面調配資源解決問題，并在故障解決之后，針對該次處理的整個流程提出改進意見。

　　同時，IBM還向臺州商行提供每年度一次針對整體IT系統的健康體檢(Health Check)，邀請資深專家對銀行IT架構進行單點故障分析(CFIA)和性能監控與調優，以期提早清除故障隱患，保障IT環境的持續性健康運轉。而與客戶之間建立的長期溝通機制也有助于IBM理解客戶在不同的發展時期所面臨的業務需求，從而幫助客戶真正實現IT與業務的融合。

　　"城市商業銀行是近些年來隨著國內金融行業的發展而涌現出的新興客戶。" IBM全球信息科技服務部服務執行部門中國區總經理李耀波指出，"IBM根據客戶面臨的獨特市場環境與業務挑戰進行充分的客戶化服務，并依托全球標準與方法論，借鑒從最佳實踐中提煉的可供共享與復用的智慧資產，以卓越的執行力為客戶提供最具價值的服務，協助處于成長期的此類客戶締造可持續增長的價值。"