北高智:服務感動客戶
方案設計、本地化服務、客戶關系是北高智的核心價值。基于所代理的產品,針對不同的客戶和市場,公司推出多種應用方案,提供相關支持,加快客戶的產品化進程。快捷的技術支持和靈活的商務服務,使北高智與客戶、供應商形成三方共贏的緊密關系,并成為中國大陸"客戶最滿意的代理商"之一。
細分市場、持之以恒是北高智的行銷策略。在消費電子、無線通訊、儀器儀表和 PC 周邊產品等領域的不斷成功,使北高智先后獲得諸多國際著名芯片廠商在中國的授權代理商,如 Cirrus Logic, Mstar,PI,Intel, Fujitsu, BenQ,PI 等。同時,北高智將不斷加大產品銷售和技術研發投入,與更多的業界精英建立伙伴關系,共同開拓極具潛力的中國市場。
成立于2000年初的北高智一直致力于以“服務感動客戶”這一企業經營理念為依托的授權分銷商品牌建設,發展速度很快。無論是方案設計,還是本地化服務,都在業內產生了很好的反響。“緊跟電子產業和技術的發展趨勢,充分站在客戶的立場考慮其所需,反應迅速,服務貼心” ——北高智副總經理陳發忠先生為我們解讀了“服務感動客戶”的這一企業經營理念。
服務,是北高智倡導分銷商品牌戰略的重點。常駐客戶研發中心、進行專業的方案定制、甚至參與到產品制造和測試,在服務理念的指引下北高智與客戶建立了深厚的合作友誼,這無疑是公司非常寶貴的財富。不僅如此,北高智還緊跟技術發展趨勢,量力而為走中間產品路線,通過技術服務讓下游客戶研發的產品更快的轉化為應用,從而滿足了上游供應商和下游客戶共同的需求,真正起到了二者之間的橋梁作用。
北高智副總經理陳發忠
北高智的快速發展離不開熱情周到的服務,而正是這種感動客戶的服務為公司帶來了更廣闊的市場。以公司代理的臺灣某品牌LCD驅動產品來說,在推廣初期,作為一款陌生的產品,在國內認知度不高的情況下,北高智憑借出色的服務成功打開了國內市場。在那段時間,北高智多名技術人員常年駐扎在客戶的研發中心,為客戶的產品開發提供了極大的便利。正是這種貼心的熱情服務,不僅幫助該產品成功占領了國內市場,也為北高智贏得了出色的品牌效應。
如果說快速發展的北高智讓人感覺是“奔跑”的一面,那么“平和”文化則是迅速壯大的北高智理性的一面。實時把握市場和產品的發展趨勢,保持合理的利潤空間,培養員工的風險與危機意識,不將不成熟的產品推向市場,如此冷靜的策略讓北高智的發展穩步前進。
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