未來戰略與舉措

　　運營商服務業務包括三大類，一是傳統的網規網優和CEM，二是網絡集成服務，三是管理服務，過去三年，華為在這三個領域的投資超過5億美金。

　　雷戰奎透露，過去三年華為在網規網優和CEM領域累計投資2.42億美金，包括3D地理等規劃工具，過去三年，在繼承服務累計投資2.58億美金，包括全球網絡演進與體驗中心，NFV/SDN開放實驗室等，在管理服務集中化、標準化交付平臺與能力中心方面持續投資，引領管理服務發展。

　　雷戰奎同時表示，雖然目前服務業務與軟件獨立運營，但面向客戶是統一面孔，華為在BSS/OSS上花了很大力氣，投資的決心很堅定，未來驅動運營商BG的，就是服務和軟件。

　　總的來說，未來華為服務會在全球構筑服務產業化平臺與能力，在用戶體驗、敏捷運營、系統集成和網絡保障方面持續發力和投資。

　　雷戰奎表示，華為服務未來的四個戰略和主要舉措是：

　　*面向用戶ROADS體驗，華為服務投資客戶體驗轉型中心(CETC)、運營商實驗室。

　　*面向云數據中心和NFV/SDN，實施基礎設施轉型，未來要再建設600人的資訊團隊與4000人系統集成團隊未來三年投資3.5億美金發展資訊與系統集成服務方法與平臺。

　　*通過整體網規網優+CEM解決方案，保障和持續提升用戶ROADS體驗。

　　*引領管理服務升級，從面向網絡走向面向業務和體驗，從OPEX 節約走向商業價值創造。成立跨部門的SVCOPS組織，從功能技術導向轉向價值創造，從面向網絡KPI的管理，轉變為面向數據、視頻、企業應用等業務的管理，通過OSS云化，實現敏捷IT支撐。

　　目前，華為客戶支持服務為170多個國家的客戶提供安全、可靠與高效的網絡保障，服務全球1/3的人口，已覆蓋全球1500多張網絡。在全球已經建設和輔助運維20多個業務運營中心(SOC)。管理服務累計獲得超過380+個合同，其中2014年簽訂合同40多個;服務全球服務全球排名前30運營商中的23家，，管理超過80個國家的150多張網絡。

　　而未來，華為服務將引領全球運營商走向互聯網式的轉型與運營，創造一個最大化的價值生產平臺。