用戶需求的變化可能來自于其業務優先級變化、技術優先級變化、伙伴選擇的變化、IT 組織角色變化等。隨著宏觀環境的不確定性，許多企業通過技術投資實現的三個最重要的業務成果是提高盈利能力、提高生產力、應對市場競爭。技術供應商需要理解這些變化，并調整自己的產品和服務。隨著數字化的深入，企業對數字化的價值認識也在不斷提高。他們不僅期待通過數字化提高效率和降低成本，更希望通過數字化創新商業模式和提升客戶體驗，進而實現財務價值、客戶價值、生態價值和社會價值。技術供應商需要理解這些變化，并在自己的產品和服務中創造更多的數字化價值。行業企業與技術供應商間的合作，正從“離散生意”向“業務合作”方向發展。技術廠商除“做好產品”，還需洞悉關鍵數字決策者（CIO或其他數字決策者）的決策及角色發展。促進高層對話式數字化轉型合作建立，互相成就價值。

電力行業央國企對數字化轉型將持續重視，紛紛出臺自己的能源轉型及數字化轉型規劃，并留出足夠的預算推進數字化轉型向縱深領域實施。另一方面，專精特新型企業也將在數字化利好的大環境下不斷做數字化創新，提升自己的競爭力，政府也將有一定的扶持資金支持專精特新企業成為專精特新"小巨人"。企業需要利用好政策提供的資金支持和研發激勵，加大對人工智能、大數據、云計算等關鍵技術的研發投入，開發符合行業需求的數字化解決方案；主動申請參與政府支持的示范項目或試點工程，這些項目往往能獲得更多的政策傾斜和資金支持，同時也能提升企業品牌影響力和技術驗證機會；響應政策鼓勵的生態化發展趨勢，與上下游企業建立緊密合作，共享數據資源，共同提升產業鏈的數字化、智能化水平，如通過頭部發電與電網企業的平臺合作項目加深行業滲透率。

市場競爭日趨激烈，客戶期望不斷升級，產品周期縮短，同質化競爭比例提高，且市場上將不斷涌現新型的競爭對手和商業模式，所以創新是企業生存和發展的關鍵。不僅僅是產品或服務的創新，更包括商業模式、管理方式、技術應用等多個層面。在此環境下，企業需要應用前沿數字技術，加快數字化轉型進程，提高運營效率，滿足客戶不斷變化的需求，響應瞬息萬變的市場需要。在此方面上，數字化能夠幫助企業深化客戶關系的深化，推動產品和服務的創新，以及提升決策效率。通過沉淀和利用數據資產，企業可以更容易地獲得關于市場、客戶、競爭者的深入洞見，從而催生新商業模式和新產品設計。通過使用AIGC、云原生等先進技術，企業可以實現降本增效，并聯合伙伴建立生態、通過生態創造新的價值。

今天的市場環境極其復雜，客戶的需求也各不相同。電力企業/技術供應商的首席營銷官 CMO應采用多元化的營銷策略，以滿足不同客戶的需求。這可能包括數字營銷、內容營銷、社交媒體營銷、事件營銷等多種方式。另外，CMO應進行客戶細分，以便更準確地了解各個客戶群體的需求，從而設計出更貼合他們需求的營銷策略。在此基礎之上，CMO的長遠目標應致力于建立強大的品牌，以提高公司在市場上的知名度和影響力。這包括制定明確的品牌定位，確保所有的營銷活動都符合品牌定位，以及通過各種渠道和方式傳播品牌信息。

參與制定和推廣電力行業數字化相關的國際、國家及行業標準，確保產品和服務符合市場規范，增強兼容性和互操作性。高度重視網絡安全和數據隱私保護，遵守相關法律法規要求，為客戶提供安全可靠的數字化服務。

建立廣泛的合作伙伴關系，與電力公司、科研機構、高等院校以及其他相關企業形成產業聯盟，共同推進技術研發與應用實踐。構建開放的能源數據平臺和生態系統，吸引更多的開發者和第三方服務商加入，共享資源，協同創新。

周啟珊

IDC中國研究經理