當前醫藥行業正在邁入新的發展時期，醫藥企業不斷借助行業“互聯網+”的新機遇、新變化，創造新的發展契機。面對行業變革與客戶轉型的迫切需求，億達信息也在不斷創新技術與服務，利用自身在推進企業數字化轉型落地過程中取得的優勢，通過云計算、大數據等新技術幫助醫藥企業擁抱數字化，為業務增長賦能。

在剛剛結束的第八屆中國 （上海）國際技術進出口交易會（以下簡稱“上交會”）上，億達信息高級副總裁張寶生接受了東方網的專訪，分享了億達信息通過不斷的數字化技術創新，在推進醫藥行業數字化轉型中的實踐與經驗。

以下是專訪實錄：

主持人：億達信息是我們的老朋友，每年都帶來不一樣的新感覺。距離上一次做客上交會兩年過去了，也請您給我們介紹一下今年的億達信息。

張寶生：億達信息感謝組委會的邀請，很榮幸第三次參加上交會，線上有老朋友也有新朋友，在這里首先簡單介紹一下億達信息。億達信息成立于2006年，我們主要是為企業客戶提供專業化的數字化技術與運營服務，經過15年發展，現在員工有七千人左右，在國內一線城市和二線城市都設立了分支機構與交付中心，可以為客戶提供多區域、多元化、一站式的服務。經過這些年發展，我們很幸運地與國內外許多知名企業進行了合作，其中在互聯網和醫藥行業扎根較深，服務很多頭部企業，客戶質量和數量在行業內具有一定的領先優勢。

主持人：我們知道億達信息專注數字化運營，給許多企業提供可靠的、便捷的、高效的解決方案，這次我們注意到億達信息在大健康也有自己的布局，不知道在展臺上有沒有體現？

張寶生：談到大健康領域，廣義上它分為以醫藥和器械為主的健康制造業，以及以醫療服務、檢測、保險為主的健康服務業。這個領域很大，過去幾年在健康制造業的醫藥細分領域，我們與國內外數十家知名藥企進行了深層合作，從市場的角度來看，這些企業無論是品牌影響力、市場占有率，還是在推行數字化方面的理念和落地上都是非常領先。經過近十年合作我們受益匪淺，也是有了這樣的積累億達信息在藥企營銷方面，從藥企常見的應用系統、銷售數據的分析以及業務場景，我們都了解都多。所以在大健康領域，我們億達信息定位是在醫藥產業升級過程中，成為一家比較優秀的醫藥互聯網企業。

主持人：剛才您提到了醫藥產業升級，其實經過去年一整年到今年以來，我們發現很多醫藥企業在經過疫情之后也在主動求變，這些企業有哪些數字化需求，他們需要怎樣的變化？

張寶生：2020年疫情對大家影響很大，從大眾角度來講，疫情使得大家防控意識、健康意識增強很多，這也帶動了很多消費，大家求醫購藥習慣也發生很大變化。2020年，在線就醫、在線問診、在線購藥等線上活動推廣較多，現在即使疫情穩定之后，用戶習慣也基本形成。在我看來這本來就是一個趨勢，只是疫情加快了這個趨勢的發展。從藥企來講，這種變化就更加直接，近年隨著醫藥改革推進，尤其是國家對醫院“以藥養醫”的管控，對藥企最直接的影響就是傳統消費渠道受到限制，所以它本身就需要銷售方面的突破。另外，疫情影響下，藥企也發生了變化：

一方面是銷售模式的轉變，過去是依賴品牌效應、線下渠道等進行推廣，現在不僅要將線上線下結合，而且不能僅推銷藥品本身，更要給醫生、患者帶來相應的服務，才會得到更好的反饋。我們也參考了一些數據，疫情影響，整個藥企在數字化方面投入增加50%左右，這個體量非常巨大；從藥企內部組織來講，很多藥企都獨立出一個部門叫“數字化團隊”，這個團隊獨立于業務和IT技術，它們主要還是做數字化策略、戰略規劃、系統規劃等；從資金投入上講，也是從對內逐漸到對外，過去投入解決的是企業內部問題，現在解決的是企業外部問題。這是一個很大變化。

另一方面，大家也看到我們不管是線上線下的方式，整個過程中都有很多新的技術，包括云和大數據技術。過去應用場景有限，沒有那么大的數據量，但是如今技術本身更加成熟，有了新機會。另外對于企業本身，數據資產作為企業的核心競爭力，過去我們看到很多企業也在做數據分析，但更多是對經營和結果數據進行分析，現在我們關注的是多元化、多角度數據，比如整個過程的數據、市場環境變化數據、競品數據、終端反饋數據等等，這就要結合我剛才說的云和大數據技術，如此大的數據量需要非常穩定而且有效的數據采集、處理、分析的過程，保證數據的及時性、準確性、保密性，這符合我們現在技術升級的要求，所以說整體來講，技術的發展、疫情的催化，加快了藥企數字化突破的趨勢。如果說過去大家還在猶豫不決，那現在大家都是毫不猶豫了，一起進入新賽道上展開良性競爭。

主持人：應該說，我們現在需要在全鏈條上為藥企提供全面的解決方案。那在這個過程，我們能為企業提供什么樣的幫助，他們有了這樣的需求我們如何滿足？

張寶生：目前億達信息積累了數十家藥企，原來我們的策略是希望在廣度上進一步深入，比如擴大客戶規模、國內客戶數量。現在發現藥企在數字化突破方面是趨勢，跨國藥企先進理念我們是了解的，我們在兩年前就做了預期，圍繞數據驅動的新的營銷模式會成為主流。兩年前，我們自主投入研發了藥企銷售大數據分析引擎，是完全的技術平臺，核心是打通了藥企內部以及全產業鏈的技術方案。可以多方面采集互聯網數據、物聯網數據等，另外還有高效的數據處理方式保障了終端的響應性。但是這個技術平臺只是基礎，需要應用場景，結合現在的方式，我們在去年做了它的應用層，圍繞醫生做了多渠道營銷的平臺，正好是一前一后，后端解決了數據治理問題，前端解決了應用問題。剛才談到隨著政策發展，要圍繞醫生提供最直接的學術服務，以一種更加友好、有效的方式觸達醫生和患者，為其提供服務、了解訴求，從而決定企業后續的產品研發、市場活動，這是一個趨勢。所以這個前端做的是觸達，以提供學術的方式，我們會關注用戶在這個時期閱讀我們推廣的文章、關注點是哪些，最近這些熱門領域，包括患者用藥反饋等等，我們對企業數據綜合進行數據模型分析，從而驅動銷售，這既解決了企業問題，也實現了億達信息在醫藥互聯網企業中打造比較有競爭力的產品。這樣我們既體現了規模效應，也體現了對企業業務深度把握，對整個醫藥產業尤其是醫藥互聯網產業進一步發展方向上的把握。

主持人：應該說，是更好的了解行業潛在需求，然后迅速的進行反饋，這樣讓藥企進行調整。我們為他們提供服務，那未來三年，在醫藥互聯網這個領域，我們有沒有相應的計劃？

張寶生：談到未來三年，醫藥行業肯定是我們非常重要的賽道，這個問題可以從三個角度來看：

第一是業務領域，在醫藥銷售端我們做得較深，從傳統的應用系統到數據以及未來圍繞數據打造的基于互聯網運營服務。而在廣度上，我們覆蓋醫藥供應鏈體系，因為藥品銷售、研發、生產等這是一個產業鏈，銷售引領生產和研發，研發和生產促進銷售，它們本身是協同整體。過去一是數據沒有打通各自為營，二是像比如研發和生產，會有很多設備數據、過程數據在設備內，需要物聯網技術抓取，抓取完進行處理。但現在這個技術趨勢已經可以涵蓋，所以對我們來說，未來會將醫藥全供應鏈的數據分析和驅動，作為接下來的核心產品。

第二是技術層面，不同于追尋短期效益、對技術積累不夠重視的企業，億達信息從兩年前即選定將云和大數據作為公司主賽道，為此我們制定了兩年的規劃，至2021年底我們會完成五個主流云的技術認證和戰略伙伴的簽訂。五個主流云涵蓋了整個國內80%-90%的市場，而我們的合作不是簡單的技術合作，同時也包括了整個市場的合作。主流云是產品化驅動，它們需要向行業深入，需要應用場景，而這其中定制化、客戶化的工作將由我們億達信息完成，這樣我們就很好的形成了生態合作。

第三是生態問題，除了上面提到的與技術產品、云產品這樣的廠商合作之外，剛才也談到大健康市場很大，很多企業都在大健康領域各有所長，有的是數據型、有的是資源型、有的是業務型，億達信息也將本著開放、共享的態度，與更多企業聯合起來。醫藥產業改革，不是一個企業單獨完成的，需要產業鏈上的大家各自發揮長處。

億達信息希望在醫藥行業做的不是一個簡單企業，我們一直在深耕這份事業，希望打造出億達信息在醫藥互聯網企業中特有的核心優勢，為醫藥產業升級做出我們企業的貢獻！

億達信息技術有限公司（簡稱“億達信息”或“YIDATEC”）創建于2006年，是億達控股旗下中國領先、國際化的數字化運營專家，致力于為客戶實現數據驅動的定制產品和服務。通過創新技術和專業解決方案，將企業IT系統和資產、業務流程與數據資產相結合，助力企業客戶實現數據驅動的產品與服務，滿足客戶的數字化、智能化需求，并形成為全球客戶在亞太地區提供數字化運營服務的跨區域體系。目前億達信息擁有逾7000名技術與服務人才，在北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、西安、武漢、大連等國內主要城市以及日本、新加坡設立分支機構。