全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner預測，2021年全球公有云服務終端用戶支出將增長18.4%，總額達到3049億美元（2020年為2575億美元）。

Gartner研究副總裁 Sid Nag 表示：“此次疫情證實了云的價值。企業機構根據需求使用可擴展的云模式實現成本效益和業務連續性，以此加快自己的數字化業務轉型計劃。相比之前，公有云服務的日益普及讓使用云進一步成為當今的“新常態”。

在 新冠疫情 后，轉向云的 IT支出比例 將加速增長。預計到2024年，云將占全球企業IT消費市場的14.2%，相比2020年增長9.1%。

盡管軟件即服務（SaaS）仍然是最大的細分市場并且預計該市場在2021年將增長至1177億美元，但應用基礎架構服務（PaaS）將達到26.6%這一較高的增長幅度（見表一）。PaaS消費增加的原因是遠程工作者需要訪問高性能、內容豐富且可擴展的基礎架構（主要為現代化云原生應用）來履行他們的職責。

表一 全球公有云服務終端用戶支出預測（單位：百萬美元）

BPaaS = 業務處理即服務；IaaS = 基礎架構即服務；PaaS = 平臺即服務；SaaS = 軟件即服務

注：數據可能因四舍五入而與總數不符。

來源：Gartner（2020年11月）

Nag先生表示：“此次疫情迫使企業機構迅速專注于三項優先事務：保留現金和優化IT成本、支持并保護遠程員工以及保持韌性。投資于云能夠方便地滿足所有這三項需求。”事實上，Gartner近期調查數據表明，在因新冠疫情而遭受業務中斷之后，目前使用云服務的企業機構中有近70%計劃增加其云支出。

由于企業紛紛增加對移動技術、協作以及其他遠程工作技術和基礎架構的投資，Gartner預測從現在起一直到2024年，公有云將保持增長。為了將業務范圍擴展到邊緣并支持混合型員工隊伍，云服務提供商與電信公司之間的合作日益增加，帶動市場進一步增長。

Nag先生表示：“隨著 首席信息官 就如何建立有助于恢復增長的基礎展開更具戰略性的思考，向數字化及相關服務轉型必將在未來的企業機構中發揮重要的作用。因此，在重視敏捷性和數字觸點的后疫情時代，使用云是保持領先的重要途徑。”

如需了解更多相關內容，請閱讀Gartner的報告全文： Forecast: Public Cloud Services, Worldwide, 2018-2024, 3Q20 Update 。