近日,TUV南德意志集團(以下簡稱“TUV南德”)授予中國汽車技術研究中心有限公司下屬的中汽數據有限公司(以下簡稱“中汽數據”)ISO/IEC 20000-1信息技術服務管理體系認證證書,此項證書頒發標志著中汽數據已率先成長為一家集汽車行業數據分析、軟件開發、運營、運維于一體的信息研究和數據服務機構。

TUV南德管理服務部產品經理尹冰先生(右)在現場審核中

ISO/IEC 20000-1是面向各類組織的信息技術服務管理標準,意在通過“IT服務標準化”來管理IT問題,并依據服務級別協議進行計劃、推行和監控,同時強調與客戶的溝通,其目的是提供從建立、實施、運作、監控,到評審、維護以及改進的IT服務管理。信息技術服務管理體系,目前已經成為各種組織,尤其是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。推行和實施ISO/IEC 20000-1標準和管理機制能夠有效提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,提高IT部門相關員工的專業素質和工作效率,提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力,從而為業務用戶提供更高質量的服務,并對降低由人員變動導致的風險起到很好的風險預控作用。

中汽數據順利通過ISO/IEC 20000-1認證,標志著該公司的信息技術服務管理水平已與國際接軌,在后續的工作中能夠不斷提升該公司的數據信息技術的市場服務能力,從而為行業用戶提供更優質的信息與數據技術服務,在服務量化、風險控制、客戶滿意等方面具有積極的意義。