近兩年，Serverless的發展帶來了架構開發的新思路，開發者可以避免繁雜的后臺開發配置工作和巨型系統架構城堡，快速構建起應用并部署，應對市場的變化。

2019年騰訊Techo開發者大會Serverless Summit全球項目落地實踐研討會上，騰訊云小微副總經理黃石柱分享了在智能語音領域如何快速構建個性化多輪對話應用的云函數，以及騰訊云小微AI助手通過開放平臺為各領域提供智能化助力。

智能語音成各行業剛需，定制化需求亟待滿足

隨著語音人工智能技術的快速發展，各行業都涌現出更廣泛和更個性化的需求，語音AI應用開發的現狀已遠遠滿足不了快速膨脹的市場。行業現有的個性化的回復語配置，還需搭載語音助手平臺進行WEB配置，語義聯調，測試驗收，兼容性驗證之后才能交付使用，費時費力。

在政務、文旅等定制內容要求高的行業，普通語音AI平臺對專業性內容的問答無法靈活處理，而個性化的定制內容產出程序又很復雜，耗時長，導致投入產出比低下、供求不匹配成為語音AI行業長久以來的難題。

騰訊云小微云函數平臺直擊痛點，開放平臺實現降本增效

騰訊云小微抓準行業痛點，聯合騰訊云推出語音助手平臺級云函數，為客戶提供更可靠易用的調用能力。覆蓋智能回復語和推薦語、語音支付、多輪會話、跨領域調用、主動式對話、用戶畫像、場景判斷等功能，提出領先的行業解決方案。云函數平臺打破了行業門檻高，周期長，定制能力弱和成本高的現狀，實現降本增效。

針對行業挑戰，騰訊云小微不僅提供技能協議封裝和能力調用，同時還能從騰訊tars，騰訊云高可用的柔性平臺獲得應用服務高穩定性的強有力支撐，省去部署、運維等大量高成本工作，讓開發者更聚焦于AI應用場景的創新。

背靠騰訊三大AI實驗室，騰訊云小微整合了語音交互、自然語言理解、聲紋識別、圖像識別等全棧AI能力，同時連接了騰訊豐富的內容和服務生態，為行業提供場景化的AI應用解決方案。目前，騰訊云小微的激活數已經過億，每日AI請求調用量數億次。

騰訊云小微落地全場景，為各行業輸出智能化解決方案

逐一擊破AI語音的行業瓶頸，騰訊云落地生活場景，攜手各行業生態伙伴，助力車載、家電、機器人、文旅、教育，等行業智慧化轉型。搭載了騰訊云小微AI助手全棧能力的自研硬件，騰訊叮當智能屏被信通院評級為智能化水平七級，為目前獲得最高評價的產品之一。

在家電領域，騰訊云小微聯手長虹拓展客廳服務智慧生態，探索智能家電的AI應用空間和創新商業模式；在智能硬件領域，騰訊云小微與優必選合作拓展AI機器人領域，與貓王收音機等品牌聯合推出智能音箱產品；在文旅行業，騰訊云小微聯合騰訊地圖打造的“玩轉故宮”小程序，為故宮提供智能語音導覽服務，創新智慧文旅新體驗。

在未來，語音AI類的技能服務將無處不在，憑借全棧AI能力及騰訊豐富的內容和服務生態，騰訊云小微將不斷提升平臺實力，深度挖掘用戶需求，加速AI應用的落地，為各行業的智慧化升級提供便捷和智能的解決方案。