中國網通已經充分注意到增值業務和寬帶業務的重要性，將寬帶和增值業務的發展作為公司的重要戰略方向。2005年增值業務收入同比增長33％，達到40億RMB，對整體收入的貢獻也達到4.8％；而寬帶業務收入同比增長50％，達到78億RMB，對整體收入的貢獻也達到9.4％。截至1Q2005，各個主要增值業務的發展狀況如下：

　　二、 2006年業務重點

　　進入2006年，中國網通制定了更加清晰的增值業務發展策略，梳理出了十個重點發展的增值業務，明確了這些業務的定位和發展目標。具體而言，中國網通2006年的重點增值業務如下：

　　□親情1+：針對個人、家庭用戶的固話、小靈通和其他增值產品的組合，重點通過組合資費優惠的方式吸引客戶使用更多的增值業務。用戶可以享受固話、小靈通免收月租以及包月形式的通話優惠，并可以以優惠的價格使用固話來顯、靈通來顯、固話悅鈴、靈通悅鈴等增值業務

　　□金色俱樂部：針對特定高端客戶的服務延伸產品，通過提供包括專門客戶經理、快速辦理通道等多種便捷服務，提高用戶滿意度進而提高高端用戶的黏性

　　□靈通無繩：基于QBOX產品的針對個人、家庭用戶的固話、小靈通捆綁

　　□ 悅鈴：固話和小靈通的彩鈴業務

　　□彩號：為用戶提供一機多號和個性化通話和通話管理功能，以及包括隱藏和任意選擇呼出號碼，有選擇地接聽電話等增值功能

　　□消息家：通過在固話電話上增加一個簡單的設備，可在固定電話中實現語音留言、免打擾等的功能，其中電話語音留言的方式具有類似語音短信的效果，增加了溝通的便利

　　□寬頻空間：基于IPTV的多種互動增值服務的組合

　　□ CNC Max（寬帶我世界）：針對個人、家庭用戶的寬帶增值服務

　　□ CNC Connected（寬帶商務）：針對商業用戶的寬帶增值服務

　　□電話導航：對114的號碼資源、信息資源、網絡資源、用戶資源進行有效整合，賦予114系統更加豐富的功能，為消費者提供綜合信息服務

　　如果將上述十個重點業務比作中國網通在增值業務領域組建的一支足球隊的話，中國網通排出的是2-5-3陣容：

　　□3個后衛：親情1+、金色俱樂部和靈通無繩。牢牢結合中國網通的基本固定電話業務，通過增值業務守住網通的陣腳

　　□5個中鋒：悅鈴、彩號、消息家、寬頻空間和CNC Max（寬帶我世界）。通過業務創新，在固定電話、小靈通、IPTV和寬帶的平臺上開通更多的增值業務，提高用戶的使用感受

　　□2個前鋒：CNC Connected（寬帶商務）和電話導航。瞄準商業客戶、盤活號碼資源，這兩個前鋒是中國網通增值業務收入的重要來源

　　□守門員：中國網通的客戶服務熱線10060，通過良好服務提高客戶滿意度是保證業務發展的基石

　　上述業務當中，寬帶商務是中國網通經營多年的品牌，而電話導航則是中國網通在2006年提出的重點業務，其目標是通過分階段建設，最終實現方便、快捷的綜合電話交易。

　　三、 電話導航

　　中國網通的電話導航業務在網通北方十省的部分地區已經開展了一段時間，其中北京、天津等地開展狀況較好。集團公司對電話導航業務給予厚望，重新梳理了業務規范、產品手冊等標準文件，制定了詳細的營銷指導意見和收入指標，并于近期下發各省公司執行。

　　中國網通的電話導航業務立足點是114查號臺積累的海量號碼資源以及114的巨大品牌效應。在業務發展的初期，電話導航將重點解決品牌認知和建立商業模式，將傳統的公益性質的114平臺逐步轉化為公益和盈利并重的電話導航，引導用戶的使用習慣，樹立電話導航在企業客戶當中的地位。電話導航的最終目標是用2～3年的時間打造一個高知名度的語音信息檢索、商業信息發布和電話交易的平臺，通過電話導航建立中國網通在未來信息服務產業鏈上的主導地位。

　　中國網通電話導航最大的競爭對手是中國電信的號碼百事通。相比號碼百事通，電話導航具有更大的品牌延展性，同時更具有明確的功能性。另外，電話導航從規劃之初就明確了業務定位，產品規劃設計也更具有可操作性，盈利模式清晰可行。據悉，網通集團在下發的產品規劃中規劃了6大類19個產品，并根據產品特性和成熟度向各省推薦了重點發展的產品，附有詳細的操作指導和案例說明，便于各地迅速開展業務。

　　電話導航的本質是通過號碼資源連接公眾客戶和商業客戶，挖掘號碼資源背后的商業機會，通過信息整合改變信息不對稱局面，從而創造價值。目前中國網通電話導航業務面臨的主要困難是各省對電話導航品牌的認知。