一年一度的美國國際消費電子展(CES)即將在1月6日開幕，海爾將攜眾多最新的智能產品第11次在CES登臺亮相。不同的是，這一次，海爾不僅展示智能制造的最新探索，也希望讓消費者留下這樣的印象：海爾，正在努力成為創造卓越用戶體驗的互聯網時代的品牌。在CES的啟幕之前，海爾新媒體專訪海爾集團輪值總裁梁海山，就互聯網轉型、機器革命、奇點臨近、用戶體驗等話題進行交流，我們將采訪所得整理為上中下三篇，是為《海爾如何理解互聯網》系列。

　　過去一年來，有很多書在談論機器人時代的到來，更熱的一個話題就是奇點臨近。海爾在本屆CES展上，也有一些機器人技術的展示。海爾怎么看待人工智能的未來?

　　很多人籠統地把機器智能不加分辨地視為互聯網技術的一個組成部分，但很可能，它才是下一代的革命。而互聯網則像是社會經濟發展的一個加速裝置，能夠完成對工業時代基礎設施、經濟運行方式的改造和提速，也就是互聯網+。人類從蒸汽機時代到電力時代，真正的第三次工業革命很可能應該命名為機器人時代。

　　這其中的一個熱點話題就是奇點臨近，機器學習的智慧是否有一天會超過人類智慧?雷·庫茲韋爾甚至預言了一個時間點：人工智能將在2030年超過人類智能。這既有可能，也存在不可能。可能性在于，利用大數據和先進算法，模擬人類大腦計算模式的機器只要足夠強大，完全可以在諸如國際象棋比賽這樣的事情上勝過今天的人類。但不可能性在于，我們對于大腦的開發其實也遠遠不夠，就像電影《超體》里所想象的那樣，如果科學家能夠開發出大腦的20%或者更多的潛力，那就將爆發出我們難以想象的創造力。

　　在今天，人工智能已經表現出許多方面的應用，能夠幫你掃地、替你開車、跟你聊天等等，它進一步將人類從機械性的操作勞動中解放出來，讓人類能夠從事更高級的思考，生活得更美好。在本屆CES展上，海爾的智能交互機器人“Ubot”(優寶)將進行全球首發。Ubot是海爾全球首款家居生活類智能機器人，集聽、說、看、嗅、走和思考功能于一身，能夠扮演居家生活的安全衛士和智能管家，同時可以作為孩子的玩伴和啟蒙老師，以及為陪護老人。它還可以通過語音控制空調、凈化器、熱水器、洗衣機、電燈、安防等設備。在人工智能領域，海爾還在積極探索。

　　智能制造是海爾一直探索和實踐的工業4.0革命的途徑之一。我們理解，互聯工廠不是一個工廠的概念，而是一個生態系統，整個企業全系統全流程都要進行顛覆。機器換人不等于智能制造，智能制造應讓用戶融入其中，讓用戶參與體驗并不斷交互迭代。機器換人可以實現高效率，但是互聯工廠要的不僅僅是高效率，更要高精度，也就是到底給誰生產的?海爾現在正在做的，就是怎樣把用戶個性化需求在互聯工廠實現。比如，海爾利用用戶圈的交互，把用戶碎片化的需求整合成比較集中的型號，也就是眾創定制。

　　所以，智能制造不只是機器的革命，而是人的革命。