美國(guó)科技博客TechCrunch發(fā)表署名約翰·比格斯(JohnBiggs)的文章稱，富士康將面臨企業(yè)形象和用工難兩大挑戰(zhàn)。

　　兩大挑戰(zhàn)

　　一位英國(guó)企業(yè)家對(duì)我說(shuō)：“中國(guó)人都認(rèn)為，他們之所以能在制造業(yè)取得成功是因?yàn)樗麄兒苈斆?。但全世界為什么都買中國(guó)制造的東西呢?只有一個(gè)原因：便宜。”

　　“這的確是優(yōu)勢(shì)，但卻很容易耗盡。”他說(shuō)。

　　富士康在21世紀(jì)面臨兩大問(wèn)題：一個(gè)是形象問(wèn)題，另一個(gè)是用工問(wèn)題。這兩個(gè)問(wèn)題都不容易解決，如果情況不改變，這些問(wèn)題將意味著廉價(jià)制造業(yè)在中國(guó)大陸的終結(jié)。

　　在西方媒體眼中的形象是富士康的主要問(wèn)題，至少在很多人看來(lái)的確如此。一家名為“大學(xué)師生監(jiān)察無(wú)良企業(yè)行動(dòng)”(StudentsandScholarsagainstCorporateMisbehavior，以下簡(jiǎn)稱“SACOM”)的小組織自稱是富士康腳掌上的一根大刺。但即使是SACOM也承認(rèn)，富士康之所以成為目標(biāo)是因?yàn)樗?guī)模龐大。

　　“本土小工廠的工作環(huán)境更為惡劣。但蘋果和諾基亞(微博)等很多品牌企業(yè)都有自己的行為準(zhǔn)則，他們承諾產(chǎn)品將在合法的標(biāo)準(zhǔn)下生產(chǎn)。”SACOM項(xiàng)目官員陳詩(shī)韻說(shuō)。該組織希望通過(guò)批評(píng)富士康這種大企業(yè)的不足來(lái)迫使小企業(yè)做出改變。

　　SACOM的指控頗具煽動(dòng)性。在采訪和實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，該組織發(fā)現(xiàn)員工經(jīng)常被告知：“如果你無(wú)法承受這種高強(qiáng)度的工作，還有很多人愿意干。”以及“在當(dāng)班期間，多數(shù)工人都要站10小時(shí)。”工人每周都要度過(guò)6個(gè)如此漫長(zhǎng)的工作日(碰到大訂單時(shí)還會(huì)更長(zhǎng))，下班后經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)腿抽筋和筋疲力盡的情況。

　　“這些管理者簡(jiǎn)直是瘋子。”一名出口商說(shuō)。

　　這種粗暴的作風(fēng)可以從他們的價(jià)值宣傳中看出一些端倪，這顯然一種家長(zhǎng)是作風(fēng)，盡管我不愿意每天在生產(chǎn)線上工作10個(gè)小時(shí)，但這種抱怨顯得蒼白無(wú)力。員工宿舍不僅限時(shí)供應(yīng)水電，甚至不允許洗衣服或使用吹風(fēng)機(jī)。

　　優(yōu)勢(shì)喪失

　　富士康長(zhǎng)期以來(lái)都借助保密和規(guī)模賺錢。他們擁有全中國(guó)最大的生產(chǎn)線，最多的員工，但卻能夠以相對(duì)保密的方式生產(chǎn)成千上萬(wàn)的產(chǎn)品。通過(guò)聘請(qǐng)受過(guò)西方教育的管理者，他們得以直接與全球最大的硬件品牌合作，包括蘋果、諾基亞、思科和戴爾(微博)。在上世紀(jì)90年代，該公司的口號(hào)是成為“全世界最優(yōu)秀的硬件組裝公司”，這在當(dāng)時(shí)看來(lái)確實(shí)不錯(cuò)。

　　如今，規(guī)模在減小，而保密措施也已經(jīng)逐漸失效，層出不窮的泄密事件就是很好的例證。規(guī)模也是SACOM抨擊富士康的主要問(wèn)題之一。如果富士康沒(méi)有獲得如此多的訂單，也就不需要數(shù)以千計(jì)的員工每天站10個(gè)小時(shí)生產(chǎn)手機(jī)，但他們卻會(huì)因此而失業(yè)。作為一種候選方案，富士康可以忽略商業(yè)元素，并為員工提供培訓(xùn)。但并非所有人都是工程師，所以培訓(xùn)顯然只限于少數(shù)人。對(duì)一些有抱負(fù)且受過(guò)一定教育的人而言，顯然不愿意整天站在生產(chǎn)線上擰螺絲。但對(duì)于那些命中注定要在鄉(xiāng)下種地的人而言，則會(huì)被這份工作深深吸引。

　　美國(guó)的制造業(yè)軌跡令人心碎。弗林特(Flint)這樣的小鎮(zhèn)已經(jīng)被商業(yè)規(guī)劃上的幾個(gè)比劃摧毀了。但那些雪弗萊老員工的孩子們是否愿意繼續(xù)他們父輩的工作呢，尤其是當(dāng)他們已經(jīng)能夠通過(guò)工會(huì)的努力獲得相對(duì)較好的生活時(shí)?中國(guó)的很多工廠也在上演著同樣地一幕。就在我們紛紛提出批評(píng)之時(shí)，情況正在發(fā)生變化。

　　我的同事戴文·庫(kù)德維(DevinColdewey)曾經(jīng)寫過(guò)這樣一段話：“一切都源于我們不愿意為一款設(shè)備付出真實(shí)的成本。人們都希望世界變得更好，但卻不愿為此付出。”

　　富士康的員工也開始用腳投票。在《紐約客》記者何偉(PeterHessler)所著的《尋路中國(guó)》一書中，他描寫了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)因?yàn)榇罅磕贻p人的外出打工而凋敝的場(chǎng)景。他寫道：“主干道簡(jiǎn)直就像是一個(gè)貨車停車場(chǎng)——路旁有一排廉價(jià)旅館和汽車修理站，為過(guò)路者提供服務(wù)。這是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)僅存的一點(diǎn)生氣：南方工廠的吸引力已經(jīng)摧毀了這個(gè)地方。”

　　轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

　　年輕人的大量外出打工也產(chǎn)生了一個(gè)有趣的副作用。富士康面臨的狀況是，員工的要求越來(lái)越高。最初的富士康模式太過(guò)“完美”：一間宿舍，一日三餐，還有社會(huì)化的園區(qū)，但卻與現(xiàn)代化的中國(guó)人隔絕開來(lái)。即使是給予他們自由，也只能讓員工高興一陣。

　　“員工被警告稱，如果效率不高，就可能被機(jī)器人代替。”陳詩(shī)韻在SACOM的報(bào)告中說(shuō)。有趣的是，這種趨勢(shì)比員工們想象得更為迫切。

　　正當(dāng)工人們開始尋找其他謀生手段時(shí)，富士康也已經(jīng)開始大力推進(jìn)研發(fā)投入。正如一名深圳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師所說(shuō)，通過(guò)大量生產(chǎn)獲取利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。他認(rèn)為，中國(guó)制造業(yè)的真正價(jià)值在于設(shè)計(jì)。的確，這些產(chǎn)品都可以包含相同的東西——印刷電路板和電池——但外殼和用戶界面現(xiàn)在才是最重要的。

　　“你不能只通過(guò)買一筐平板電腦來(lái)賺錢。這沒(méi)錢可賺。”他說(shuō)。

　　富士康總裁特別助理胡國(guó)輝指出，該公司現(xiàn)在擁有一個(gè)有關(guān)材料和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以借助豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)新產(chǎn)品。“我們可以拿出一些數(shù)據(jù)，并判斷你的產(chǎn)品能否奏效。我們會(huì)說(shuō)，‘我們?nèi)ツ昃驮囘^(guò)了，這完全可行。’這樣就能為你節(jié)約大量時(shí)間。”他說(shuō)。

　　在這一系列計(jì)劃中，還包含了對(duì)機(jī)器人的投資。“我相信未來(lái)兩年內(nèi)，我們將成為全球最大的自動(dòng)化制造企業(yè)。我們肯定還會(huì)成為全球最大的機(jī)器人用戶之一。我們將展開更多測(cè)試，更多試驗(yàn)，更多研發(fā)，從而提升自動(dòng)化水平。”胡國(guó)輝說(shuō)。

　　他還特意指出，體積較小的設(shè)備仍然需要通過(guò)人的雙手來(lái)組裝。“無(wú)論你聽說(shuō)了什么，我們肯定不會(huì)徹底放棄人工，”他說(shuō)，“無(wú)論我們是否愿意。”