- [背景] 呼叫中心始終是連接企業和市場、消費者的重要環節。其服務質量的優劣直接決定消費者的直接消費感知。尤其在移動時代，實時、在線、動態、即時反饋的消費特性對精準統計客戶滿意度，進而快速、無誤地對客戶需求做出反應提出更高要求。因此，呼叫中心的考核標準亟需重新定義。 傳統上，企業一般通過質檢成績同客戶滿意度進行相關性檢驗。但是，這種質檢往往和呼叫中心的客戶滿意度不相一致。這直接影響到呼叫中心的服務質量把控，對企業的消費者感知造成潛在風險。 那么，什么原因造成了傳統方式的失靈?如何更新質檢方式，保證
- 關鍵字：
JMP 呼叫中心
- 在汽車市場上各品牌廠商競爭日益激烈，消費者的消費觀念也隨之轉變，在考慮價格因素之余，還重視汽車的質量、外觀、實用性，更加注重汽車4S店的售后服務。針對當前我國汽車4S店的服務現狀，結合汽車4S店行業特點，根據客戶需求而設計的一體化智能管理方案。該方案是對汽車4S店呼叫中心與車牌識別進行一體化設計，為國內汽車4S店量身打造了汽車4S店智能管理系統。
- 關鍵字：
4S店 車牌識別 呼叫中心 一體化管理
- 標簽：IP-IVR NGNIP分布式呼叫中心系統作為一個現代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信;不僅能支持傳統的電話終端，還能支持來自Internet的文字、語音、短消息等交互方式;不僅
- 關鍵字：
系統 呼叫中心 分布式 IP
- 醫院呼叫中心功能描述及其運營說明,隨著醫療體制的改革和醫療事業的飛速發展，人們對就醫機構的選擇也變得多重化，而選擇的條件不僅僅局限于醫院的醫療水平和硬件設施，而是更多的考慮醫院提供的服務是否周到細致、服務種類是否全面、服務方式是否方便
- 關鍵字：
呼叫中心 功能描述
- 淺談醫院呼叫中心系統的結構及應用優勢,前言隨著我國電子信息產業的高速發展，呼叫中心已經成為公認的改善服務的建設，而醫院呼叫中心也正在經歷一個高速發展和普及的過程。對于醫院來說，建設一個醫院呼叫中心系統是十分必要的（醫院病房呼叫系統）。那么
- 關鍵字：
呼叫中心 系統
- 展望醫療行業呼叫中心解決方案,隨著醫療體制的改革和醫療事業的飛速發展，人們對就醫機構的選擇也變得多重化，而選擇的條件不僅僅局限于醫院的醫療水平和硬件設施，而是更多的考慮醫院提供的服務是否周到細致、服務種類是否全面、服務方式是否方便
- 關鍵字：
呼叫中心 方案
- 1引言
目前，我國公路基礎設施建設取得了很大的成績，公路交通狀況有了良好的改善。同時，傳統的公路交通服務模式已不能滿足人們出行的需要，人們對公路交通行業服務水平和服務質量提出了更高要求。以客戶為中心，
- 關鍵字：
呼叫中心 解決方案 交通 技術 CTl 基于
呼叫中心介紹
呼叫中心是一些公司企業為用戶服務而設立的，把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業服務的滿意度。 呼叫中心系統硬件設備由以下幾部分組成：電腦、數字電話語音卡、專用電源、電話機等。系統構成如下圖所示： 1.電話數字錄音功能 2 [
查看詳細 ]
關于我們 -
廣告服務 -
企業會員服務 -
網站地圖 -
聯系我們 -
征稿 -
友情鏈接 -
手機EEPW
Copyright ?2000-2015 ELECTRONIC ENGINEERING & PRODUCT WORLD. All rights reserved.
《電子產品世界》雜志社 版權所有 北京東曉國際技術信息咨詢有限公司
京ICP備12027778號-2 北京市公安局備案：1101082052 京公網安備11010802012473
