24小時“閃電服務”贏得客戶

　　Boesing指出，SAMTEC也在持續開拓在北美、南美和亞洲的生產能力，從而能夠更好地為全球客戶提供靈活多變的選擇。特別地，隨著中國消費電子、網絡設計、通信終端產品產量快速增長及全球連接器生產能力不斷向中國轉移，目前中國已經成為全球連接器增長最快和最大的市場。他表示：“在中國，我們認為未來連接器產品最熱門的應用市場將是網絡、工業、汽車、通信和軍工。”

　　SAMTEC早在20年前就已經開始進入中國市場，9年前開始開設直接的辦公點。上海分公司開始于1999年三月，然后開始在深圳、北京、西安、成都開設辦公點。并且在惠州和東莞有兩個制造工廠。據統計，2007年SAMTEC在中國市場的銷售收入是6千萬美元。

　　面對中國市場上近千家連接器制造商的激烈競爭，SAMTEC認為，除了生產能力方面的優勢，出色的服務和客戶支持更是其競爭優勢所在。

　　Samtec一向以交貨快見稱，故在業內有"Sudden Service"即閃電服務之美譽，能夠在24小時內對樣品索取的要求作出反應，并且通過航空郵件寄出;24小時內對報價要求做出反應;24小時內對客戶的要求做出反應;而交貨時間一般只需一至三天。此外，購買時的多種選擇降低了客戶的成本，還為優質客戶提供多變的價格并且系統會自動生成優惠價。

　　Boesing表示：“Samtec在Bishop&Associates的‘電子連接器行業客戶服務’評選中連續十二年排名第一。對于服務方面的關注和努力將會讓我們在未來繼續領導連接器工業的服務，包括提高在中國的生產能力以期能夠給我們的客戶提供更加快速和靈活的交貨方式。”

　　從應用端推動密勒電器公司(Mueller Electric)是一家具有一百年歷史的電夾連接器生產企業，也是這一產品的發明者。從成立至今的100年里，密勒已經在全球銷售30多億個電夾產品。作為電子測試工具及設備制造商的主要合作供應商，密勒的線纜測試產品可以兼容市場上所有的測試工具和測試儀器，具有廣泛的通用性和適應性，可以安全可靠地和任何一款電子測量儀器儀表和計量設備連接配套。密勒從2004年開始擁有完整的生產線制造板對板電子連接器，排針和排母產品等。今天，密勒的主要市場圍繞著板對板連接器，電氣測試電夾以及線纜測試產品展開，并通過授權的經銷網絡銷售。密勒同時也和一些制造商直接配套合作。

　　而密勒在中國在發展的歷史可以追溯到2000年，其后隨著技術開發和產品質量控制的需要，密勒又于2003年在上海設立了貿易辦事處，繼而在2005年底成立獨資子公司即密勒電氣(上海)有限公司，并從2006年中期開始全面引進美國系列電夾及連接器產品在自己工廠制造生產。

　　密勒電氣(上海)有限公司目前已經具備設計開發以及生產銷售全部密勒電夾產品的能力，線纜測試產品，電子連接器，測試配件產品和其他電子元器件以及測試儀器設備等。“密勒中國公司的設立旨在服務于成長中的中國及亞太地區市場。”密勒電氣(上海)有限公司總經理包政表示，“密勒在中國的歷史才剛剛開始。”

　　他還指出，密勒將單一的電夾產品組裝成線纜產品，就從出售單一的產品，變成了銷售一個應用體系，而這種線纜產品往往可以客戶化地應用于醫療儀器、軍事工業、工業測試等各個領域。

　　“從生產單一的連接器產品，到生產一組連接器線纜系統，這本身已經擺脫了以產品為龍頭的制造模式，而進一步拓展為以服務為龍頭的經營模式。密勒在這一方面做了不少的努力，今年將進一步開發和IC工業相關的周邊輔助設備，使得我們能有機會在這一工業領域提供更加深層次的技術應用服務。”包政說。