Global IP Solutions (GIPS) 公司宣布，其“點擊通話” (Click-to-Talk) VoIP 解決方案的精簡版Click-to-Talk Lite 現已可在 GIPS 開發者社群網站 http://developer.gipscorp.com 供免費下載。

網站訪問者只需選擇“點擊通話”的圖標，便能夠快速簡便地通過其PC進行連接，無須繳付任何費用，即可與有關公司的客戶服務代表通話。

GIPS市務總監John Hermansen稱：“GIPS‘點擊通話’精簡版 (Click-to-Talk Lite) 提供與“點擊通話”軟件完整版本相同的客戶端軟件，可讓網絡和應用開發者實施和試用基于網絡的高質 VoIP 應用。GIPS ‘點擊通話’解決方案把許多機構的網站轉化為交互式中心，結合自助服務與協助服務，實現了真正的客戶支持，并充分發揮了呼叫中心的使用效率。通過GIPS‘點擊通話’解決方案，企業可以大幅節省成本，提高生產率，為客戶帶來更大的便利性，以及提升他們的滿意度。”

雖然一般認為回電 (call-back) 和網絡聊天 (web-chat) 應用不是網站與呼叫中心之間的理想溝通橋梁，但 GIPS “點擊通話”解決方案卻可以讓客戶通過互聯網，立即與其所需的接聽單位通話，這可能是呼叫中心的代表、非辦公時間的支持熱線、遠程代表，或其他適合即時語音通信的接聽單位。

GIPS “點擊通話”提供了一個高質量的語音解決方案，使得企業能夠將客戶服務轉化為開創收入的商機。它能夠大大減少客戶放棄聯系的情況，從而接觸到更龐大、更易接近的客戶群，并且在與客戶互動過程中擴大銷售機會，增加企業收益。

此外，GIPS “點擊通話”解決方案更集成了客戶關系管理 (CRM) 工具和協作 (collaborative) 應用軟件，以提高效率和降低成本。它通過增加對話和提供高成本效益的增值通信選項，在同類產品中脫穎而出，有效提升客戶的忠誠度。