Walker忠誠度報(bào)告針對(duì)客戶對(duì)全球多家半導(dǎo)體公司的態(tài)度、體驗(yàn)和感受進(jìn)行了分析

Avago Technologies（安華高科技），全球最大的非上市半導(dǎo)體公司，宣布其已經(jīng)被Walker Information顧問集團(tuán)評(píng)選為客戶忠誠度領(lǐng)先廠商。此次評(píng)選由Walker Information和《電子工程專輯》(EE Times)共同舉辦，在Walker忠誠度報(bào)告中共有53家半導(dǎo)體公司參加評(píng)選，最終有8家企業(yè)獲選，Avago Technologies（安華高科技）即是其中之一。

Avago Technologies（安華高科技）中國及香港地區(qū)總經(jīng)理李艇先生表示：“Avago Technologies（安華高科技）秉承惠普之道，長期以來一直致力于建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系。此次榮獲這一獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我們獨(dú)特的價(jià)值理念的褒獎(jiǎng)。我們?cè)谔峁﹥?yōu)秀的半導(dǎo)體解決方案的同時(shí)，以獨(dú)具特色的優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶的需求。客戶的忠誠度很難量化，這一獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā)是對(duì)我們幾十年來對(duì)客戶的一貫承諾的認(rèn)可。”

此次評(píng)選主要根據(jù)客戶態(tài)度、體驗(yàn)和感受對(duì)多家半導(dǎo)體公司進(jìn)行了評(píng)估，有近1,500名調(diào)查對(duì)象填寫了調(diào)查問卷。這些調(diào)查對(duì)象包括采用半導(dǎo)體解決方案構(gòu)建自己產(chǎn)品的原始設(shè)備制造商(OEM)的決策者或影響者。參加評(píng)選的公司主要分布在八個(gè)最終應(yīng)用領(lǐng)域：汽車、計(jì)算機(jī)/外設(shè)、消費(fèi)電子、工業(yè)/軍事、醫(yī)療、手機(jī)、有線網(wǎng)絡(luò)和無線通信。

該報(bào)告還指出，由于半導(dǎo)體行業(yè)一直將主要精力放在技術(shù)開發(fā)上，這使得他們?cè)诳蛻糁艺\度和服務(wù)方面所做的工作力度不夠。被調(diào)查的客戶相對(duì)而言較少關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，反而對(duì)開發(fā)工具和技術(shù)支持等方面的業(yè)務(wù)關(guān)系更為關(guān)注。